DESCODIFICADOR AVERIADO

Buenas tardes, llevo unos días desde q mi desco ha petado, muerto, desahuciado, llamalo como quieras pero no tiene ni pilotito rojo ni azul ni rosa nada cero y aunque ya han venido técnicos varias veces(eso si muy profesionales) de nada me sirve ya q si me lo cambian dicen q me tienen q cobrar algo por lo q ya pagué en su día y tengo pruebas de ellos, con emails, factura y captura de patalla, el desco es el wifi y la opción q me dan es el cambio por uno de cable o el de wifi pero con coste, inaudito y surrealista, al parecer no les consta q tenga dicho desco wifi, ni a los tecnicos ni en la base de datos con los comerciales "impresionante" ¿q se supone q tengo q hacer?, también cabe decir q no necesito un técnico para eso, obviamente si para q verifiquen q efectivamente esta muerto y así lo han verificado pero sin poder darme solución q no afecte mi bolsillo de manera injusta e ilógica, y así estamos por lo q si no se me da una solución y después de tantos años como cliente me veré obligado a cambiarme a otra compañía muy a mi pesar pero nadie da duros por pesetas y nadie debería aceptar pesetas por duros, sin más, uso esta vía como último recurso, gracias un saludo