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Floren6
Mi vida cambió con el ADSL
31-03-2023

El decodificador no se enciende

Llevo una semana con el decodificador que no se enciende, no tiene ninguna luz. He estado llamando a todos los número posibles y nadie me da una solución, llevo una semana y media sin televisión.

25 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-04-2023

    Hola Floren6 

     

    No hemos tenido noticias tuyas. En cuanto puedas facilítanos los datos por mensaje privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí)

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2023

    Hola Floren6 

     

    Agradecemos mucho la colaboración de  Antena-KAT .

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

     

    Gracias, un saludo,

    Soraya
     

  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    31-03-2023

    Hola,

     

    En este caso parece que es un problema de hardware del equipo, espera la respuesta de un moderador.

     

    Saludos

  • Avatar de Floren6
    Floren6
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-03-2023

    Ninguna luz, ni se escucha el encendido del decodificador 

  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    31-03-2023

    Hola Floren6 

     

    Muestra alguna luz en la parte frontal? Es el desco UHD? Llega a mostrar algún aviso en la tv?.

     

    Saludos