Buenas tardes AndrésCalamardo41 y Bienvenido a Comunidad Movistar.
Sentimos saber que estás teniendo estos problemas con la señal del descodificador vía Wifi. En toda conexión Wifi puede haber fluctuaciones e interferencias propios de una red inalámbrica. ¿Has notado si con la Wifi en el resto de equipos falla o solo te ocurre con el descodificador?
Desde aquí, podemos revisar el servicio pero sí que necesitaríamos algunos datos para revisar la Fibra., que son los siguientes:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick "Técnico-Movistar" y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo.
Un saludo
Griselda.
Vuestra respuesta automatizada denota que no habeis leído mi mensaje si no no me preguntaría si afecta al resto de equipos porque lo he puesto el propio mensaje. No voy a daros datos ni voy a pedir que me busquéis soluciones porque como digo en mi propio mensaje, no las hay. Era solamente una advertencia al resto de usuarios.
Hola AndrésCalamardo41.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola AndrésCalamardo41.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te solicitábamos los datos, para poder comprobar la conexión. ¿Podrías confirmarnos si tienes un amplificador conectado, para que llegue mejor la señal al descodificador, por favor?
Un saludo.
Angela.
