Hola Caleta69
1. Se puede contratar a otra empresa para realizar este tipo de trabajos; sin embargo, es importante tener en cuenta que, en caso de que la actuación provoque interrupciones o afecte al servicio de varios hogares, Movistar no podrá garantizar ni responsabilizarse de dichas intervenciones.
2. En relación con su consulta, es importante precisar que la retirada o modificación de la infraestructura de red (cables, cajas, postes, etc.) debe gestionarse siempre a través de Planta Externa mediante la aplicación web PETTER cuando se trate de Movistar. Este es el único canal habilitado para este tipo de actuaciones y para el seguimiento de las mismas. Desde PETTER usted puede consultar en todo momento el estado de la gestión, y serán los técnicos de planta externa quienes se pondrán en contacto con usted a la mayor brevedad posible para coordinar la actuación.
El importe de 200 € corresponde únicamente a la confección del presupuesto, que consiste en un estudio técnico previo. En esta fase se revisa la instalación existente, se comprueba si los cables o cajas tienen líneas activas y se define con precisión el alcance real de la actuación. Este presupuesto es el paso necesario para garantizar la viabilidad técnica y económica de los trabajos, y una vez emitido, ustedes podrán decidir si desean continuar con la ejecución.
El coste de la obra derivada de la retirada, desplazamiento o adecuación de la infraestructura debe ser asumido por el solicitante, salvo en aquellos casos en los que se trate de incidencias de mantenimiento atribuibles a Movistar, como postes deteriorados o tapas dañadas. En caso de que durante la inspección se detecte que alguna línea sigue activa, no será posible retirar directamente los cables, y se propondrá una solución técnica alternativa, como un desvío, una migración o el mantenimiento parcial de la instalación.
Respecto al coste aproximado de los trabajos, no es posible facilitar una cifra sin el presupuesto técnico, ya que depende de factores como la longitud de la instalación, el número de viviendas afectadas y la complejidad de la obra. En su caso, al tratarse de una urbanización de 21 viviendas en línea y una instalación de unos 100 metros, el presupuesto solicitado permitirá determinar con exactitud la viabilidad y el coste de la actuación.
Un saludo, Sebastián.
