Errores actualización interfaz
Hola. Se me ha actualizado el desco de la tv hace pocos días (sin mi autorización) y la nueva interfaz está repleta de errores: ralentización de menus, cuelgues, programas que no hay manera de elimi...
Foro
Buenos días Alexander:
Entiendo lo que dices, pero prefiero volver a la interfaz anterior hasta que Movistar haya resuelto todas las incidencias de la nueva interfaz y esta funcione sin problemas. No quiero hacer el papel de beta tester. Tengo ahora mismo una merma en la calidad del servico mas que obvia, pero se me factura como si recibiese el servicio sin problemas. No lo veo lógico.
De lo de la ilegilibilidad para personas con vision reducida es para hacérselo mirar. ¿Quien desarrolla estas interfaces no piensa estas cosas? ¿Tengo que presentar una queja ante la ONCE o a la oficina de atención al Usario de Telecomunicaciones para que Movistar lo solucione?
Insisto: te pido por favor que me digas como hacer que se vuelva en mi caso a la interfaz anterior.
Gracias
Hola Subaleno
Agradecemos no hayas enviado la información solicitada.
Para poder verificar ayudarte con la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y así poder solucionarla a la mayor brevedad posible.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Alexander.
