Errores actualización interfaz
Hola. Se me ha actualizado el desco de la tv hace pocos días (sin mi autorización) y la nueva interfaz está repleta de errores: ralentización de menus, cuelgues, programas que no hay manera de elimi...
Foro
Buenas tardes. Los equipos ya están operativos para las verificaciones que precisen
Recordarles no obstante, que el problema NO SON LOS EQUIPOS, ES UN PROBLEMA DE LA INTERFAZ NUEVA INSTALADA.
Insisto por tanto en volver a la versión anterior, tal y como ustedes me indicaron desde el 1002
Gracias
Hola Subaleno
Realizando seguimiento a tu caso, vemos que no se han podido realizar algunas actualizaciones sobre tu equipo, debido a que el sistema nos registra que tu descodificador se encuentra actualmente desconectado, por ende es necesario que en caso de que lo tengas desconectado lo vuelvas a conectar para realizar las pruebas y en caso de que lo tengas conectado, por favor reiniciar tu descodificador para con esto lograr que se vuelva a conectar a la red y así poder realizar las pruebas.
Quedamos atentos a que realices las pruebas indicadas.
Un saludo.
Oscar.
Buenos días Oscar. Los equipos se encuentran conectados desde el pasado día 17 de manera ininterrumpida. En momentos puntuales el desco está en modo Standby, ya que un compañero tuyo me indico que se podía dejar de este modo y que no afectaba a los trabajos que tuviesen que hacer en remoto en los dispositivos. Por favor confirmadme que esto es correcto o si debo dejarlo encendido sin estar en modo "standby". Llevamos muchos días sin resolver estos problemas y el funcionamiento del desco es lamentable. No quisiera tener que interponer una denuncia si no se soluciona sin mas demora.
Un saludo.
Gracias
Hola Subaleno
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola Subaleno
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Subaleno
Realizando seguimiento a tu caso, vemos que se han llevado a cabo algunas acciones remotas sobre tu descodificador para intentar corregir los problemas que estabas experimentando con la nueva interfaz de Movistar+. ¿Nos puedes confirmar si, tras estas actuaciones, la incidencia ha quedado resuelta?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
