Imagen se congela y se pixela

Hola Deli96

Con el móvil que nos has facilitado hemos vuelto a pasar tu incidencia al departamento técnico para que contacten contigo.

Sentimos las molestias.

Saludos, Toñi.

¿Cómo que no han podido localizarme si mis teléfonos, móvil y fijo son de Movistar?. No lo entiendo. ¿Cómo te paso el número de móvil, por privado?. 

No tengo ninguna llamada perdida o sea que llamadas no se han realizado. Dime como te paso mis números, números de Movistar.

Gracias.

Deli

Hola Deli96

No han conseguido localizarte, ¿puedes indicarme un movil de contacto para que lo incluyamos en el parte de incidencia?

Un sld, Vero

Sigo con el mismo problema. La imagen se congela o se pixela continuamente. Por favor, ayuda del servicio técnico.

Un saludo

Deli

La solucion que me han dado desde 1002 es poner toda la configuracion en estandard, es decir DHCP automatico tanto en el router como en el descodificador, lo que me parece una barbaridad. No habia problemas cuando la conexion era por cobre (ADSL) y ahora que es por fibra no se puede tener un direccionamiento IP en mi red distinto al que viene por defecto en el router y el servicio de television a la vez..... INCREIBLE.....  Se paga mas con fibra que con ADSL para tener menos servicios o peor calidad. Se paga mas porque al migrar a fibra me han obligado a que sea de 300 megas lo cual lleva un aumento de precio.

Gracias por responderme, pero no entiendo lo que me dices. Yo sé que tengo la fibra instalada desde abril e iba perfecta,jamás he tenido problemas, pero desde hace unos días se pixela y se para la imagen y pasa en todas las cadenas, y no ha cambiado nada, a eso me refiero.

Espero que el servicio técnico me responda pronto porque ayer para ver el partido de la euroliga de baloncesto me perdí la mitad con la pixelación y la congelación de imagen y es frustrante.

Gracias. Un saludo,

Deli

a mi me ocurre lo mismo, desde 1002 me han dicho que no se puede usar el descodificador dentro de una red con la ip cambiada sino que hay que configurarlo en dhcp y en automatico con las ip (192.168.1.1.....) y que sino hay que desistir o del servicio de tv o de la red con la ip cambiada. Antes funcionaba pero con el paso a fibra se deben usar los parametros estandard, es decir con sistema mas "moderno" hay que usar parametros mas "antiguos".

Esperamos que Movistar implemente alguna solucion.

Gracias. Cuando lo hagan ya de paso les comentaré otra cosa que pasa con las series grabadas, que de vez en cuando se borran capítulos ya grabados.

Un saludo,

Deli

¡Hola Deli96!

Cómo ya tenemos tus datos hemos dado aviso al departamento técnico para que se pongan en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha