Imagen TV se congela

Hola bilbaojulen 

Hemos notificado el fallo de funcionamiento. Serán los técnicos encargados del caso los que te informarán directamente a partir de ahora.

Un saludo.

Nieves

Hola,

No se ha resuelto. Hemos estado unos días sin problemas pero hoy el problema ha aparecido de nuevo. Los cortes no son tan grandes como antes pero duran unos cuántos segundos y sólo se producen en emisiones en directo.

Saludos

Hola, bilbaojulen 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Michel. 

Hola,

Perfecto,

Muchas gracias

Hola bilbaojulen.

Tras haber recibido tus datos a través de mensaje privado y haber efectuado las últimas pruebas, nos comentas hoy a través de mensaje privado que en todo el día de hoy te está funcionando correctamente, nos alegramos. Si te parece, dejamos el hilo abierto unos día mas para que compruebes que siga funcionando bien. 

Un saludo. 

Carmen

Hola bilbaojulen y bienvenid@ a Ctdad Movistar.

Prueba a realizar un reset al descodificador. En la parte trasera verás un botón que pone "reset", lo pulsas unos segundos, espera a que te cargue de nuevo. Te pedirá de nuevo que conectes ese descodificador con la red wifi (seleccionando red e insertando contraseña).  Realiza también una reconexión del cable HDMI, desconectándolo y conectándolo de nuevo tanto de la parte del descodificador  como de tu tv.

Si tras todo esto persiste la incidencia, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos: 

-Número de teléfono fijo afectado. 

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Un saludo. 

Carmen