Incidencia con decodificador averiado: tres semanas sin servicio y sin solución
Buenas tardes,
Llevo ya tres semanas con el decodificador de Movistar+ averiado, sin poder disfrutar del servicio en mi televisor. A pesar de haber contactado telefónicamente en varias ocasiones para intentar solucionar el problema, lo único que he conseguido es que me faciliten el código de incidencia 1-20495213453, sin que hasta el momento se me haya ofrecido ninguna solución.
Considero totalmente inaceptable que, después de tres semanas, siga sin poder utilizar un servicio por el que continúo pagando religiosamente cada mes, mientras Movistar no me proporciona ninguna solución ni parece hacerse cargo de la incidencia.
Solicito que se gestione de una vez por todas la reparación o sustitución del decodificador y que se restablezca el servicio lo antes posible.
Asimismo, considero justo que se valore la correspondiente compensación por el tiempo que llevo pagando un servicio del que no puedo disfrutar.
Espero una respuesta y, sobre todo, una solución definitiva a esta situación.
Gracias.
