Intrusión en TV y brillos en TV

Buenas tardes Angela.

Como ya indiqué en mensajes anteriores, cuando aparecen (no siempre) los brillos al encender la TV, dichos brillos se ven en todas las cadenas (generalistas o no).

Para quitar esos brillos cambio a la TV terrestre o a DZAN, vuelvo a la TV por cable, y los brillos han desaparecido.

En la app no se ven esos brillos, con lo cual el problema está en el decodificador, pues desde que me lo cambiaron han aparecido estos problemas.

Un saludo.

Pincho-9

Hola Pincho-9.

¿Podrías confirmarnos si te sucede cuando accedes a algún canal concreto o en cualquier canal, por favor?

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes.

Los brillos en los oscuros siguen apareciendo ocasionalmente.  En la app no aparecen dichos brillos, por lo tanto esa deficiencia es del decodificador, pues desde que Movistar me lo cambió empezó a darme esos problemas.

Ya no cambio más cables ni conexiones HDMI, ni reinicio el deco, vosotros sabréis el problema.

Por otro lado, hace un par de meses he tenido que poner en la casa un amplificador de señal wifi, pues la señal que antes me llegaba bien a unas habitaciones, últimamente no me llegaba bien.

En fin, los problemas nunca vienen solos.

Un saludo.

Pincho-9

Hola.

Estaré pendiente y os informo, aunque como ya os he dicho esos brillos salen de vez en cuando (pueden tardar días o semanas en aparecer) y sin motivo aparente.

En cualquier caso si salen os lo digo y sino salen en unos meses también os lo comunico.

Un saludo.

Pincho-9

Hola Pincho-9 

Si vuelve a suceder cualquier incidencia al respecto, nos informas por favor. El hilo sigue abierto y a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.

Buenos días Pincho-9 ,

Perfecto, quedamos a la espera de que puedas efectuar todas las comprobaciones y nos confirmes el funcionamiento.

Un saludo 

Victoria

Hola María José.

Gracias por la rápida respuesta.

He reiniciado el equipo y me dice que se han instalado nuevas actualizaciones.

En Ajustes-Modo Pantalla, está en modo Manual.

Si vuelven a aparecer brillos en la TV comprobaré en la App de Movistar si también se ven ahí.

Os mantendré informados.

Un saludo.

Pincho-9

Hola Pincho-9 

A nivel de línea no hemos detectado ninguna incidencia, hemos actualizado el descodificador. Por favor cuando tengas la posibilidad reinicia el equipo para que la actualización se complete correctamente? 

¿Has comprobado en Ajustes-Modo Pantalla, que este en modo Manual, no se haya cambiado a automático?

Un saludo.

María José

Hola a tod@s.

En relación con la intrusión en mi TV, y para general conocimiento, me dicen de Samsung que no es posible anular o eliminar la conexión Bluetooth porque muchas funciones requieren conexión vía BT (mando a distancia, audios, teclados externos, ratones, etc.).

Cuando me salga ese aviso de que alguien se me quiere conectar, con no permitírselo, solucionado.

En relación con el tema de los brillos, y para técnico-Movistar (María José), ya expuse ampliamente el problema en este hilo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Problemas-con-el-nuevo-decodificador/m-p/4847955

De todas formas contesto a las preguntas de ahora:

¿La incidencia  la tienes en el descodificador asociado al número 94******19?, SI

¿Los brillos te ocurren solo si utilizas el descodificador Movistar?, SI.  Cuando me salen los brillos viendo la TV a través del decodificador, cambio la señal por antena o entro en DAZN ya al volver a ver la TV por el deco, los brillos ya no se observan, han desaparecido.

¿Si utilizas al App de Movistar como ves la imagen?, No uso mucho la App de Movistar, pero las muy pocas veces que la he visto no recuerdo haber tenido ese problema.  Pero es que el problema no es continuo, pueden asar días o semanas sin que aparezca.

¿Te ocurre en todos los canales? SI

Quedamos pendientes de estos datos para confirmar el funcionamiento.

Hola Pincho-9 

¿La incidencia  la tienes en el descodificador asociado al número 94******19? ¿Los brillos te ocurren solo si utilizas el descodificador Movistar? ¿Si utilizas al App de Movistar como ves la imagen? ¿Te ocurre en todos los canales?

Quedamos pendientes de estos datos para confirmar el funcionamiento.

Un saludo.

María José