Se congela la imagen en algunos canales, normalmente NO los de la TDT. He probado todo lo que creo estaba en mi mano Varias veces (reinicio de router y decodificador) sin resultado. Por favor una ayuda
Como parece que todo continúa en orden procedo a dar como válida la solución propuesta.
Gracias de nuevo y un saludo > jjv
Como parece que todo continúa en orden procedo a dar como válida la solución propuesta.
Gracias de nuevo y un saludo > jjv
Hola, buenos días
He hecho lo que me pedíais (reset del HGU) y parece que ha dado resultado: ya no hay canales "congelados"
Si os parece esperamos un par de días para cerrar el hilo
Gracias por la gestión. Un saludo
JJV
Hola jjv
Disculpa la demora en contestar.
Para poder solucionarlo tienes que apagar el decodificador y resetear el router, aquí puedes ver como hacerlo.
Una vez encendido el router enciende el decodificador y prueba los contenidos.
Si posteriormente quieres hacer algún cambio en la configuración del router puedes hacerlo tu o enviarnos los cambios por privado.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hola
Algo mas de información.
- Canales (dial movistar+) afectados: 0,11,24,26,33,34,35,45,46,50,53,57,59,63,69, ....ya no he seguido mas.
- El desco es un Arris UHD. Ocurre lo mismo si utilizo otro descodificador (Zyxel)
- Servicio de telecom prestado desde la central de Collado Villalba (Madrid)
jjv
Gracias por la pronta respuesta.
Acabo de enviar los datos solicitados
Un saludo > jjv
Hola jjv
A parte de reiniciar los equipos como nos comentas ¿Has intentado también realizar un reset de fabrica tanto del descodificador como del router, por favor?
Por otra parte, para poder revisar la linea, envíanos por mensaje privado:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Nieves.
