La tv se congela/para constantemente

Buenas noches,

Prácticamente desde que nos instalaron la fibra y tv, la imagen se quefa congelada después de haber pausado la tv. Es decir, pusas la tv xq estás viendo algo y no quieres perdértelo, o si rebobinas, y cuando quieres volver a la tv en directo la imagen se queda congelada  sea el canal que sea. Funciona durantw unos segundos y se para. La única manera de ver la tele es dando al pause y play, como si estuviésemos viendo algo que hemos parado. El problema es que luego el programa se para y vuelve al final de la tv en directo y tienes que rebobinar para seguir viendo lo que estuvieses viendo. 

Nos pasa todo el rato, es un horror ver la tv. Hay alguna forma de solucionar esto? Lo único que a veces lo soluciona es reiniciar el router, pero no podemos estar reiniciando el router cada hora para que la tv funciona más o menos.

Alguna explicación para esto?

Gracias