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slaterdies
Yo probé el VDSL
11-10-2018
Resuelto

"Lo sentimos hay dificultades en la conexión"

Buenas noches, he intentado ponerme a ver un partido "Seahawks vs Bears" del 18 de septiembre, y me salta el mensaje del título: "Lo sentimos hay dificultades en la conexión por favor inténtelo de...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-10-2018

    Hola slaterdies ,

     

    hemos abierto una incidencia para que intenten recuperar la grabación con la que tienes el problema.

     

    Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

     

    Dejaremos este hilo abierto para realizar un seguimiento de la misma y que nos vayas contando.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-10-2018

Hola slaterdies ,

 

hemos abierto una incidencia para que intenten recuperar la grabación con la que tienes el problema.

 

Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

 

Dejaremos este hilo abierto para realizar un seguimiento de la misma y que nos vayas contando.

 

Un saludo,

 

Víctor

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-10-2018

Hola slaterdies ,

 

hemos abierto una incidencia para que cambies en una tienda Movistar tu mando de Movistar TV por uno nuevo.

 

Dispones de cinco días para hacerlo. El cambio es gratuito y deberás llevar el mando averíado sin pilas a la tienda. No obstante deberás recibir a demás un sms al número de móvil con el número de incidencia y el procedimiento.

 

Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

 

Dejaremos este hilo abierto para realizar un seguimiento de la misma y que nos vayas contando.

 

Un saludo,

 

Víctor

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2018

    Hola slaterdies ,

     

    hemos abierto una incidencia para que cambies de nuevo en una tienda Movistar tu mando de Movistar TV por uno nuevo.

     

    Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

     

    Dejaremos este hilo abierto para realizar un seguimiento de la misma y que nos vayas contando. Sentimos que la primera incidencia de mando no haya solucionado tu problema. 

     

    Un saludo,

     

    Víctor

    • Avatar de slaterdies
      slaterdies
      Yo probé el VDSL
      25-10-2018

      Buenas noches,

       

      parece que el mando hoy ya está dispuesto a funcionar, llevo todo el día usándolo y ningún problema por lo que marco como solucionado el tema, muchas gracias por vuestra ayuda y atención.

       

      Un saludo.

  • Avatar de slaterdies
    slaterdies
    Yo probé el VDSL
    24-10-2018

    Buenas tardes,

     

    he recogido esta mañana el mando y funciona a ratos, he probado a cambiarle las pilas, reiniciar el decodificador, pero a veces funciona y otras no. De hecho ahora mismo está funcionando y tengo el decodificador en posición vertical porque si no, no me permite usarlo. He probado con la aplicación del móvil para ver si era cosa del decodificador pero funciona perfectamente con ella.

     

    Un saludo.

    • Avatar de slaterdies
      slaterdies
      Yo probé el VDSL
      24-10-2018

      Estaba funcionando y sin hacer nada, desde la misma posición ya no funciona.