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slaterdies
Yo probé el VDSL
11-10-2018
Resuelto

"Lo sentimos hay dificultades en la conexión"

Buenas noches,

he intentado ponerme a ver un partido "Seahawks vs Bears" del 18 de septiembre, y me salta el mensaje del título: "Lo sentimos hay dificultades en la conexión por favor inténtelo de nuevo más tarde", el resto de grabaciones funcionan y la guía también. Lo probé hace unas horas con el mismo resultado y al probar ahora sigue igual ¿Es normal?  ¿Se arreglará solo o debo hacer algo?

Un saludo y perdonad si es una pregunta contestada con anterioridad, todos los mensajes relativos que he visto se referían a gente que no podía acceder a la guía ni al menú.

  • Hola slaterdies ,

     

    hemos abierto una incidencia para que intenten recuperar la grabación con la que tienes el problema.

     

    Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.

     

    Dejaremos este hilo abierto para realizar un seguimiento de la misma y que nos vayas contando.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

12 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2018

    Hola slaterdies!!

     

    hemos recibido tus datos de contacto, por favor remítenos un mensaje privado con el nombre y apellidos y DNI de la persona titular.

     

    No obstante prueba a apagar el descodificador y el router. Después encender solo el router, comprobar brevemente por WIFI o cable que te funciona internet y entonces encender el desco y probar el acceso al contenido que nos indicas.

     

    En espera de tu mensaje privado dejamos este hilo abierto.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-10-2018

    ¡Hola slaterdies!

     

    Para poder ayudarte con tu incidencia, por favor facilítanos pormensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:


    -Nombre y apellido de persona de contacto

    -DNI

    -Número de teléfono fijo.

    -Número de teléfono móvil de contacto.

     
    Un saludo.


    Samanta