He intentado en múltiples ocasiones conectar el mando vocal al desco utilizando el botón del mando habilitado para tal fin. Aparece un pantalla que el proceso se está ejecutando pero siempre termina informando de que no se ha podido realizar la conexión.
¿Qué tengo que hacer para que se conecte efectivamente?
Hola JesusDiaz29
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Alejandra.
Hola JesusDiaz29
Como no hemos recibido más respuestas por tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta. Nos encontramos a la espera de tu confirmación sobre el post asesorado y te agradeceríamos que "Marcar como solución” para que otros usuarios puedan beneficiarse de la información compartida.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Alejandra.
Hola JesusDiaz29
Nos alegra saber que la avería ya ha quedado solucionada y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
Por otra parte, te agradeceríamos que pulses en “Marcar como solución” en el post en el que se te ha asesorado. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Jesús.
Finalmente, tras una visita del técnico se cambió el desco UHD y se pudo vincular correctamente el mando vocal.
Hola JesusDiaz29
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola JesusDiaz29
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos
Un saludo.
Yaneth.
Hola JesusDiaz29
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola JesusDiaz29
Estamos realizando seguimiento a tu caso y confirmamos que la incidencia sigue activa, actualmente gestionada por el departamento técnico. ¿Podrías indicarnos si ya se han puesto en contacto contigo para coordinar el cambio del mando?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola JesusDiaz29
Seguimos pendientes de tu caso. Verificamos en el sistema que la orden del cambio del mando sigue activo, ¿Podrías confirmarnos si te han comunicado para el cambio del mando?
Agradeceríamos mucho tu confirmación, en caso de continuar con el fallo te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola JesusDiaz29
Lamentamos lo sucedido y agradecemos que nos lo hayas informado.
Seguimos pendientes de tu caso, hemos comprobado en el sistema y vemos que ya está en proceso la solicitud para el cambio de mando que se te ha averiado, por el área de mensajería Zeleris.
Le comunicarán al número de móvil, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para confirmar la entrega de este en el domicilio. Te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Quedamos atentos a que lo tengas en casa y nos confirmes el funcionamiento.
Un Saludo, Alexander.
