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oziqui
Más integrado que la RDSI
20-08-2025
Resuelto

Mi decodificador no es reconocido por mi TV mediante el puerto HDMI

Buenas tardes. Me cambiaron el decodificador de Movistar plus ( la tv es por satélite) y el puerto HDMI de mi tv JVC  ( que si funciona con otros dispositivos) no reconoce el nuevo Decodificador. Pod...
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    Técnico-Movistar
    27-08-2025

    Hola oziqui 

     

    Continuamos con el seguimiento de tu caso, asimismo reclamamos sobre la avería para estar al pendiente ante cualquier novedad y que el técnico pueda ir a realizar la reparación del servicio lo más pronto posible. Lamentamos la demora con respecto a la solución de la incidencia, y muchas gracias por tu espera.

     

    Un saludo. Wilmer M. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-08-2025

Hola oziqui 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

  

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Número de tarjeta del desco.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

  

Un saludo. 

John. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-08-2025

Hola oziqui 

 

Agradecemos la información que nos ha facilitado. Debido a este fallo, hemos generado una incidencia para que nuestros técnicos acudan a su domicilio, revisen el decodificador y solucionen el problema. Le hemos enviado el código de referencia de la avería por mensaje privado.

 

Un saludo, Alex.