Microcortes imagen de nuevo
Buenas tardes.
Me cambiasteis el router y el deco y vuelvo a tener microcortes en la tele conectada al deco y en la tele por wifi de mi propia casa cada X tiempo se pone "cargando".
Foro
34 Respuestas
Hola xjordi25
No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que puedas confirmarnos la información solicitada anteriormente para realizar la validación y revisión correspondiente del servicio, y así poder tomar las medidas necesarias para solucionar el inconveniente que estás experimentando.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola xjordi25
Agradecemos a Marcos2016 y a Theliel por sus valiosos aportes a la Comunidad Movistar.
Así como lo han expresado anteriormente, nos gustaría saber el cómo está el sistema DECO > WIFI, ya sea que el decodificador está conectado por cable directamente al router, si está conectado por cable directamente a un amplificador o es un Deco que está conectado por WIFI. Ahora bien, entiendo que hay otro problema, uno es lo anterior mencionado, pero, ¿también estás teniendo problemas con la señal WIFI que va directamente a la TELEVISIÓN? Por ejemplo, al momento de usar YouTube o demás aplicaciones. También, asegurarse de que la Televisión por medio de Deco se esté visualizando desde la fuente de entrada (HDMI 1, 2 O 3, el que corresponda, ya que si se está viendo desde la APP Movistar Plus y no va bien el internet en la tele, puede salir el mensaje que expresas) Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Sebastián.
Buenas xjordi25
Tal como te dice el compañero, parecen cuestiones diferentes y nos falta un matiz importante igualmente. Dices uqe la tele está al Deco y la tele por WIFI. Pero como se conecta el Deco? Va directamente por cable al Router? Va por WIFI? va por un Switch intermedio? La mayoría de cortes en la imagen en el Deco son por estar usando WIFI en el Deco o por tener un dispositivo de red intermedio (AP, Switch, Router Propio, Mesh...)
Saludos.
Hola xjordi25,
Los microcortes y que aparezca “cargando” no son exactamente lo mismo. Los microcortes suelen ser interrupciones breves de señal, mientras que el “cargando” normalmente está más relacionado con la calidad o estabilidad de la conexión, especialmente en el caso de la TV por WiFi.
¿Podrías comprobar si la intensidad de la señal WiFi es correcta en esa televisión? Si la señal es baja o inestable, puede provocar ese comportamiento.
Un saludo.
