Foro

Avatar de oltogue
oltogue
Yo probé el VDSL
08-06-2026

Microcortes tras pasar a 10 G y nuevo router wifi7

Hola, 

llevaba tiempo con el router HGU y 1G y la verdad que ha funcionado bastante bien… hasta ahora.

El caso es que miramos la cobertura de 10G y la contratamos, me enviaron el famoso router de wifi7 autoinstalable y desde entonces hemos empezado a tener problemas,

La primera consecuencia es que el teletrabajo lo estamos haciendo gracias al móvil, puesto que antes o después no se conecta al wiffi, se queda enganchado el navegador o cosas similares.... he probado con cable y todo tipo de posibilidades pero nada. 
También he probado a cambiar canales Wifi después de un exhaustivo escaneo de la zona, a reiniciar etc.. y seguimos con los mismos problemas.

Si es posible que a alguien le haya pasado algo parecido, agradecería una mano.

 

Gracias por vuestro tiempo.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-06-2026

    Hola oltogue 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados.

     

    Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

     

    Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2026

    Hola oltogue 

     

    Agradecemos a mohsin015 por su aporte a la consulta.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de mohsin015
    mohsin015
    Más integrado que la RDSI
    09-06-2026

    Los microcortes postmigración a 10G con WiFi 7 tienen dos causas principales que conviene descartar por separado antes de escalar con soporte técnico.

    gestionamos infraestructura de red Cisco en entornos empresariales a través de Tech Distributor como Cisco distributor in Dubai y el problema de compatibilidad de velocidad en switches de acceso es significativamente más frecuente en migraciones a 10G de lo que sugiere la documentación oficial. Un switch intermedio que no negocia correctamente a 10G introduce latencia variable que se manifiesta exactamente como microcortes aleatorios.

    El segundo origen probable es la negociación entre el router WiFi 7 and the ONT of Movistar, which in some cases requires several cycles of complete reboot before stabilizing after the migration.

    ¿Los microcortes afectan a todos los dispositivos simultáneamente o solo a dispositivos específicos en la red?

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    08-06-2026

    Buenas oltogue​ 

    Le he puesto un mensaje similar a otro compañero, pero te lo copio/pego en esencia, pq es igual

    Pero antes que eso, el problema que dices por cable es diferente, ahí está pasando algo raro con el dispositivo en particular, no sé si has probado con otro equipo por cable, tendría que ir perfecto.

     

    Respecto a WIFI..

     

    Partamos de la base de que WIFI es de cualquier modo inestable, no podemos asegurar nada por WIFI, ni estabilidad ni latencia ni velocidad.

    Por un lado, que es el gran problema WIFI en general, son interferencias, no podemos hacer nada con ello. Esto es suerte, ubicación del Router, suerte, y algo de más suerte. Por parte nuestra ante esto podemos hacer poco. Las interferencias simplemente se dan por cualquier emisión de ondas de radio en frecuencias WIFI que pasen por tu casa, pueden ser emitidas desde tu propia casa, casa de los vecinos, o decenas de km. Esto puede pasar en cualquier momento, cualquier mínima variable puede hacer que el entorno sea totalmente imposible.

    Por otro lado los dispositivos propios, cada dispositivo que añades a tu red, automáticamente haces que la red vaya peor. No se puede evita tampoco, WIFI no es simultáneo cada dispositivo "roba" tiempo WIFI al resto, lo que implica inestabilidad, latencia... etc etc. Sí, en teoría podríamos usar MUMIMO o OFDMA, pero a día de hoy esto es cuanto menos algo utópico. 

    El propio Router, pero no al nivel que cree la mayoría. Obviamente existen siempre bugs y problemas que se arreglan, pero el impacto que suele tener es muy bajo. Afecta mucho más no obstante como se configure el propio Router, y aquí tenemos un problema importante con WIFI7. Cada generación WIFI nueva a añadido una enorme complejidad técnica sobre la anterior. Con WIFI4 al final sólo tenías que saber dos o tres cosas. Con WIFI5 fueron muchas más, con WIFI6 aun más, con WIFI7 ya ni te cuento. Dado que es imposible pedirle al usuario que sea un experto en redes WIFI, el operador (Movistar en este caso) preconfigura el Router con lo que considera adecuado. El problema es que las funcionalidades estrellas de WIFI7 son a su vez un dolor de muelas enorme. Claro, es un Router nuevo con nuevo WIFI, darlo preconfigurado sin tener esas mejoras estrellas... pues sería raro. Pero esas mismas funcionalidades pueden ser un caos, sobre todo si el fabricante de los dispositivos que se usan no hacen las cosas como se debería.

     

    1º. Lo primero, sería nos guste más o menos separar las dos redes WIFI, que se llamen de forma diferente la banda de 2.4 y la de 5. Esto rompe directamente MLO una de las funciones estrellas de WIFI7... pero que en la práctica una buena cantidad de dispositivos van a dar problemas. La mejor forma de esto es acceder a los ajustes avanzados del Router, los ajustes de la banda de 2.4GHz, pestaña AP, y deshabilitar el AP primero, que se llama igual que la de 5GHz. Seguido editamos y habilitamos el segundo, con otro nombre diferente para diferenciarlos, y quitamos el aislamiento AP. Y listo, ahora puedes escoger si conectarte a la de 5 o la de 2.4, y ver además si el problema lo tienes en una sola, en las dos, o ya ni siquiera tienes el problema

     

    2º. Ancho de 160MHz... El HGU7 por defecto usa anchos de 160MHz en 5GHz. Esto duplica la velocidad frente a los 80MHz, pero también duplica las interferencias. A menos que vivas en una zona totalmente aislada y tranquila, no es nada recomendable usar anchos de 160MHz.

     

    3º. El HGU7 usa por defecto en seguridad el modo mixto, WPA2/WPA3... esto de nuevo puede causar problemas en muchos dispositivos, puede ser adecuado probar a dejarlo fijo en WPA2-PSK

     

    4º. Importante, escoger siempre un buen bloque de canal, que no esté usando a poder ser nadie del vecindario

    Solo con esos 4 puntos, la conexión debería de ir mucho mucho mejor... siempre y cuando claro no sea un problema puro y duro de interferencias... ahí solo ayudaría el punto 2º y el 4º.

     

    Saludos.