Microcortes y pixelado continuo al ver grabaciones, U7D y VOD

Hola radiga

Nos mantenemos pendientes del caso y de la actuación del técnico.

Un saludo.

Alejandro.

De acuerdo. Muchas gracias.

He observado que las interrupciones tan continuas que he descrito parecen estar concentradas en un periodo de tiempo determinado, concretamente grabaciones realizadas hasta una determinada fecha de noviembre, pero que he estado viendo durante todo este tiempo en el que he estado haciendo las pruebas indicadas en este hilo.

Curiosamente, justo durante este fin de semana, que he estado viendo grabaciones posteriores al 25 de noviembre, las interrupciones no eran tan continuas, aunque se siguen produciendo, pero más esporádicamente. (No sé si en las que vea posteriormente, se volverá a repetir el problema de forma más continua).

Le comunicaré también esta circunstancia al técnico que se ponga en contacto conmigo, porque creo que aún tengo grabaciones de fechas anteriores, para que pueda comparar.

Un saludo.

Buenos días radiga

Disculpa por la demora en responder, desde nuestro departamento hemos hecho pruebas con nuestras aplicaciones y hemos intentado ayudarte sin haber tenido éxito.

Hemos dado aviso a los técnicos de la zona para que revisen tu caso de forma presencial.

Nos mantenemos pendientes del caso.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días.

He recibido un mensaje a mi correo de la dirección no-responder de la Comunidad Movistar preguntando ¿Ha obtenido la respuesta que buscaba?.

La respuesta es NO. AÚN SIGO ESPERANDO SOLUCIÓN.

Cuando llegue el momento de cambiar de operador de servicios de telefonía móvil (como ya hice anteriormente de Jazztel y de Vodafone por problemas técnicos que no se solucionan), aportaré el contenido con la conversación de este foro.

Porque da la casualidad (supongo que será casualidad) de que al principio todas las compañías funcionan estupendamente y luego empiezan a surgir problemas que nadie parece tener interés en solucionar (al menos, en mi caso) hasta que llega el momento de solicitar la baja.

Ahí sí, en ese mágico momento, todo el mundo parece volcarse para solucionarte todos los problemas que tengas, hayas tenido o vayas a tener. Pero (al menos en mi caso, ese momento ya llega tarde). El momento de solucionar el problema que tengo es ahora. POR FAVOR, MANDEN UN TÉCNICO A CASA QUE PUEDA VERIFICAR CUÁL ES EL PROBLEMA Y, EN CASO DE SER NECESARIO (como parece que apunta todo), ME SUSTITUYA LOS EQUIPOS POR UNOS QUE FUNCIONEN CORRECTAMENTE.

Hola.

He hecho todos los cambios propuestos y después de un par de días de prueba, todo sigue igual, tras una semana desde que contacté con ustedes por este medio (y anteriormente, como dije, ya contacté hace meses con el servicio telefónico que tampoco me solucionó el problema).

Lo peor son las grabaciones, que como dije anteriormente, sufren cortes cada uno o dos minutos, lo que hace imposible seguirlas.

El resto de servicios que no son en directo, también sufre cortes, pero no son tan continuos.

En cualquier caso, no me parece de recibo esta calidad que vengo sufriendo desde hace meses en los servicios de Movistar.

Creo que llevo unos 5 años con los servicios Fusión de Movistar (anteriormente con Digital+ probablemente más de 20 años), así que me parece que no merezco recibir esta calidad de servicios (vamos, ni yo, ni nadie que esté pagando el alto coste de estos servicios).

Y por cierto que hasta el año pasado, todo funcionaba aceptablemente bien, y los equipos instalados siguen siendo los mismos, y la velocidad de conexión me la han subido varias veces; por tanto, lo que se me ocurre es que puedan ser los equipos, pero en cualquier caso, entiendo que esta situación debe solucionarse YA, así que les propongo que me envíen un técnico a casa, que haga un diagnóstico adecuado y que me cambie los equipos en caso de que estos ya no estén funcionando como al principio.

Y en cualquier caso también, creo que esta tan deficiente calidad de los servicios, debería ir acompañada de la correspondiente indemnización en factura.

Creo que hasta aquí (por todo lo que llevo comentado en este hilo desde el principio), he tenido suficiente paciencia, pero creo que ya es hora de que se arregle de una vez por todas el problema.

Muchas gracias.

Saludos

Hola.

No he cambiado nunca esa configuración, que supongo que es la establecida por defecto.

Supongo que esa configuración es a la que se accede desde la pantalla de inicio en:

En Ajustes / Modo pantalla. En "Configuración" tenía "Automática <Recomendada>, que como digo, es la que estaba por defecto, y ahora la he puesto en 1080.

Es esa la configuración a la que te refieres?

Probaré a ver, pero yo creo que la configuración se ajustaba automáticamente al conectar la TV y yo creo que no va a tener mucha influencia en esos cortes.

Buenos días radiga

Hemos revisado tu descodificador y esta configurado modo imagen automático a 720p ¿siempre lo tienes así configurado? ¿has probado a cambiar esa configuración y verificar si se reproducen los errores mencionados en este hilo?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

Pues no se ha solucionado el problema.

Buenos días radiga

Ahora si que hemos podido acceder a los datos de tus dispositivos. Tanto el firmware del router, como el del descodificador son los correctos.

Hemos gestionado una prueba en tu descodificador, comprueba el servicio dentro de 15/20 minutos. 

Esperamos tu respuesta para saber el resultado de la prueba.

Un saludo.

Alejandro.

Hola.

Perdón, estaba fuera de casa. Ahora sí está encendido el router.

Gracias.