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Avatar de zapa22
zapa22
Yo probé el VDSL
23-06-2013

movistar tv no arranca con conexion hdmi-dvi desde hace 2 días

Hola:

 

LLevo viendo imagenio sin problemas (ahora con fibra a 100) desde hace muchísimo tiempo mediante la salida HDMI del deco (ahora un Motorola 1920) a la entrada DVI de la tele (Loewe Xelos SL) con un adaptador HDMI-DVI. El único requisito era configurar la salida HDMI del deco a 1080. De repente hace un par de días y me da a mi que a raiz de alguna actualización ha dejado de funcionar, solo se ven rayas horizontales.

 

Al reiniciar imagenio con la citada conexion se ve hasta el tercer cuadrado  luego cuando parece que cambia el modo de pantalla se cuelga y aparacen las rayas horizontales a la izquierda de la pantalla. En el deco solo se ven dos asteriscos. Si lo arranco sin ninguna conexion de video entonces carga correctamente (lo se porque se oye el sonidio que al ser DVI va por digital y porque aparece la fecha), al conectar el video se resetea y vuelta a empezar.

 

He probado en otra tele con HDMI nativo a cambiar las opciones de salida a 720, auto, etc. y sigue sin funcionar. Esto confirma que no es error o averia del deco sino que es un problema de la salida de video a cuyo menu no puedo acceder porque se cuelga antes, aparte lo ya dicho, funcionaba sin problemas hasta hace dos dias, aparte tengo el plus y otro aparato que funcionan sin problemas con esta configuración de hdmi a dvi. La asistencia técnica, de momento, no tienen ni idea.......

19 Respuestas

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  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    27-06-2013

    Buenos días , zapa22:

     

     

    Ahora vemos que esta correctamente, pero con el DECO apagado. Sin ver canal. Cuando puedas enciendelo para poder seguir haciendo pruebas.

     

     

    Saludos.

  • Avatar de JI-Movistar
    JI-Movistar
    Antiguo Moderador
    27-06-2013

    Buenos días , zapa22:

     

    Ya tienes el router configurado con la Lan de TV y en gestión del portal.

     

    Saludos , Juan Ignacio

  • Avatar de zapa22
    zapa22
    Yo probé el VDSL
    27-06-2013

    Pues no tengo forma de resetear el Router (Comtrend Gigabit 802.1.1) lo he probado de tres maneras. Con un palillo pulsando el boton reset detras del router. En ese caso el resultado es que se acaba quedando el boton de encendido (el de la derecha) en rojo) y no sale de ah, se queda ahí colgado. Así que al final para volver a tener Internet apago y enciendo el router. Todo vuelve a funcionar pero no se ha reseteado, así se indica en el portal Alejandra donde vuelve a dar fallo.

     

    También lo he intentado resetear desde Alejandra y desde el propio Router, desde su soft. Esto también parace contradictorio ya que yo creia que o funcionaba Alejandra o el menu del router pero no las dos cosas.

     

    Ahora lo he vuelto a probar y en Alejandra me da error de acceso pero a veces sale que esta en "mantenimiento" o que el software es "null" o similares, en cualquier caso esta claro que no me llega imagenio y que el router sigue fuera de gestión. La verdad es que es un desespero. Por si sirve de algo esta es la info que sale en el comtrend:

     


                  

    Board ID: 96369R-1231N Software Version: P401-402TLF-C04_R05 Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-102.1-5 Wireless Driver Version: 5.10.120.0.cpe4.402.9


                This information reflects the current status of your connection.                                               
                  

    LAN IPv4 Address: 192.168.1.1 Default Gateway: ppp0.6 Primary DNS Server: 80.58.61.250 Secondary DNS Server: 80.58.61.254 Date/Time: Thu Jun 27 09:39:19 2013

  • Avatar de zapa22
    zapa22
    Yo probé el VDSL
    26-06-2013

    A la primera pregunta he probado hdmi directamente sin el repartidor a la entrada DVI de la tele que recordemos tiene un adaptador a HDMI, he cambiado cables y entradas en el distribuidor HDMI y nada. Para descartar que sea problema del adaptador DVI-HDMI baste señalat:

    A) Ha funcionado siempre perfecto hasta hace pocos días.

    B) al día de hoy siguen funcionando pefectamente 2 aparatos,el Canal Plus y un Blusens TV así que el adaptador "adapta bien".

     

    Como ya dije imagenio se veúia en una tele con entrada "nativa" HDMI la cuestión es por que ha dejado de verse en la DVI-HDMI.

     

    En cuanto a la segunda cuestión, efectivamente el router está fuera de gestión y no me extraña con todo lo que he llegado a enredar con todo. El caso es que lo resteo pero no parace volverse a configurra por eso ahora no veo imagenio en ninguna tele y por ninguna salida. Sospecho asimismo que la configuración del decoo (las ip y demás) también las tengo mal. Podriaís enviármelas por privado. Gracias de antemano,

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    26-06-2013

    Hola zapa22

     

    Hemos visto que tu router está fuera de gestión, para poder hacer más pruebas necesitamos que este dentro de gestión, para ello deberías resetear el ruoter para que cargue la configuración de IMAGENIO.

     

     

    Saludos

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    25-06-2013

    Buenos tardes:

     

    Disculpa por la tardanza


    Para poder atenderte necesitamos:

    Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
    Router y versión.
    Modelo de Descodificador.

    Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
     
    Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
    Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
    Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
    Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
     
    Saludos,

     

  • Avatar de zapa22
    zapa22
    Yo probé el VDSL
    25-06-2013

    Como nadie me contesta me contesto a mi mismo de nuevo, ahora ya ni siquiera funciona por el euroconector. Un desastre, y el soporte total y absolutamente nulo...en fin

  • Avatar de zapa22
    zapa22
    Yo probé el VDSL
    23-06-2013

    Vaya porquería, la única forma es con el euroconector, con una calidad lamentable.  ¿como es posible que algo que funciona deje de funcionar sin cambiar nada? ¿que narices han hecho en el soft?