Estoy preocupado porque no puedo ver mi descodificador uhd de Movistar Plus en mi nueva televisión Sony Bravia 4K.
He reseteado el descodificador y me aparece el logo de Movistar y luego desaparece y se queda en blanco.
He probado también en todos los puertos pero en el que sale el logo es en el HDMI 1
Ayuda Porfavor
Hola juanito8
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola juanito8
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas ayuda. En caso contrario responde este mismo hilo y retomaremos la consulta.
Un saludo, Alexander.
Hola juanito8
Agradecemos a @pacofreire por su colaboración.
Realiza las siguientes comprobaciones como reiniciar el descodificador, también restablecerlo a valores de fábrica y el cable HDMI este bien conectado a la TV SONY.
Si continuas con el fallo después de realizadas las recomendaciones, envíanos los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado.
- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un Saludo, Alexander.
Buenas noches, juanito8
¿Dispones de un contrato del tipo miMovistar: Fibra, móvil y TV?
Siendo así
¿Funcionaba hasta ahora, con otro Televisor, ese Descodificador UHD ?
¿El desco UHD está contratado con Movistar? ¿Tiene asociado un Mando Vocal Movistar Plus+ * ?
¿El nuevo Smart TV Sony 4K, conectado al desco Movistar UHD, está instalado en la dirección (HOGAR) del mencionado contrato principal o en otra residencia?
¿Ese equipo es el "propio" e incluido con ese contrato Movistar o es otro adicional y aun no tienes contratado el Servicio adicional Multiplus (Disfruta de Movistar Plus+ en dos televisiones) ?
Por otra parte ¿Referencia completa de ese Smart TV Sony 4K? ¿Año de Fabricación o Comercialización?
