No se puede descargar el software del equipo
Buenas tardes, llevo desde el viernes que el router de Movistar llevaba dando problemas y al final dejaron de verse los canales, desde ayer me sale el mensaje de no se puede descargar el software del...
Foro
Buenas tardes CrisPérezGisbert,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros y comentarnos el fallo que tienes para poder ayudarte.
Comprobamos que nos consta información de contactos previos ¿es la linea 96XXXXX44 la afectada?.
A continuación te dejamos este enlace con unos pasos de reseteo del descodificador para que pruebes a cursarlos y nos comuniques por favor si recuperas el funcionamiento correcto: pincha aquí.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, Irene. Sí, esa es la línea afectada. He realizado el reseteo del descodificador y no ha funcionado, sigue apareciendo el mensaje de no se puede descargar el software del equipo.
Hola CrisPérezGisbert
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router y del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta primero el router y luego es desco de la corriente eléctrica durante al menos un minuto, conéctalos de la misma forma, primero el router y luego el desco y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días, acabo de realizarlo y sigue sin funcionar, aparece el mismo mensaje de no se puede descargar el software del equipo (el Internet funciona bien).
Saludos
