No se puede ver el primer partido de Liga

Hola  Juanjo20062006:

Te confirmamos que hemos realizado unas actuaciones en tu descodificador, por favor apaga el descodificador y con el apagado reinicia el router cuando este encendido, enciende el descodificador.

Y ya nos comentas si se soluciona cuando pruebes a ver los partidos de esta jornada.

Saludos. M. Carmen.

El tema NO creo que esté solucionado, habrá que esperar a ver esta 3ª jornada.

Si has visto los videos que mandé del partido del Barcelona de la 1ª jornada, veras el problema de pixelacion, no pude ver el partido

A la siguente jornada como ya comenté: " he estado viendo sin problema el partido del Sevilla y Celta y al terminar ha empezado a ir mal la emision, no se puede ver nada. Desde la 22 horas no se ve nada, el partido del Bilbao y Real Sociedad No lo puedo ver. Se oye pero no se ve, pixela totalmente igual que en los videos que os mandé "

El resto de Canales de TV perfectos

Hasta ahora siempre a sido partido entero, no ha ratos, todo el partido

Igual he visto uno y el siguiente No, o al revés. Lo hace cuando quiere

Es como si al inicio de un partido recibiera o no la autorizacion del servidor

Un saludo

Hola  Juanjo20062006:

Nos puedes confirmar si se ha solucionado tus pixelaciones en la visualización de los partidos de fútbol.

Saludos. M. Carmen.

Hola Juanjo20062006

En relación al partido Bilbao-Barcelona, te comunicamos que hemos abierto una reclamación para estudiar tu caso. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Trasladamos el hilo al Soporte Técnico para que comprueben el problema de imagen que nos comentas.

Un saludo

Natalia

Hola Juanjo20062006

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

Hola Juanjo20062006

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

Ya tengo la factura de Septiembre

Ahora se puede tramitar la reclamacion

Ademas tengo que decir que solo a fallado ese primer partido de liga del Barcelona

Despues he estado viendo todos los partidos que han echado sin problema

Hoy es curioso, he estado viendo sin problema el partido del Sevilla y Celta y al terminar ha empezado a ir mal la emision, no se puede ver nada. Desde la 22 horas no se ve nada, el partido del Bilbao y Real Sociedad No lo puedo ver. Se oye pero no se ve, pixela totalmente igual que en los videos que os mandé

El resto de Canales de TV perfectos

Una explicacion

Un saludo

Hola Juanjo20062006

Podemos tramitar la reclamación para su estudio, pero por procedimiento debemos tramitarla una vez emitida la facturación del siguiente periodo (septiembre).

No dudes contactar con nosotros nuevamente y te ayudamos en la gestión. 

Un saludo

Mónica 

Hola Juanjo20062006.

   Hemos recibido tus datos correctamente , nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

María