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11 Respuestas
- Técnico-Movistar06-07-2026Responsable Técnico
Hola Cacoya
Te agradecemos por la información detallada de lo que está ocurriendo. Por lo que nos indicas, el botón del micrófono del mando no está procesando correctamente los comandos de voz y, al pulsarlo, accede directamente al buscador sin llegar a reconocer ninguna búsqueda. Como primera comprobación, te recomendamos sustituir las pilas del mando por unas nuevas, ya que un nivel de carga bajo puede afectar al funcionamiento del micrófono. Asimismo, ¿podrías indicarnos desde cuándo te ocurre esta incidencia y si has realizado alguna otra comprobación, como reiniciar el descodificador o volver a emparejar el mando con el dispositivo, en caso de que se trate de un mando Bluetooth? Quedamos atentos a tu respuesta para continuar revisando tu caso y ayudarte a resolver la incidencia.
Un saludo, Daniela.