Buenos días.
Llevo bastante tiempo con problemas con el descodificador. Muchas veces al arrancar despues de parar por inactividad, arranca con la pantalla en rojo.
Esto me obliga a desenchufarle durante un minuto y normalmente arranca y vuelve a funcionar. A veces, hay que hacerlo dos o tres veces para conseguir que funcione.
¿Hay que cambiar el decodificador? ¿Lo podeis actualizar remotamente?
Gracias
Un saludo
Hola ejrubiosa
Lamentamos los inconvenientes que presentas con el servicio, por favor, comprueba si has realizado un reset de fabrica al descodificador posiblemente pueda corregir este fallo.
En caso de persistir el problema por favor confírmanos los siguientes datos por privado, para hacer la apertura de la incidencia:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Un Saludo, Juan C.
