pedido mando vocal

Hola ney77 

Comprobamos tu consulta  siendo tratada en el hilo, para no producir duplicidad en las gestiones, vamos a dar por cerrada esta gestión. 

Un saludo. Silvia 

hola , hoy entro en mi area de movistar y veo en paquetes contratados el mando vocal , me dijeron que al cambiarme el desco es gratis el mando. es asi o me cobran al mes?

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ney77  ha escrito:

... sabes si se puede seguir el pedido? gracias

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ney77 

Intenta realizar ese seguimiento desde miMovistar (Área privada), apartado pedidos

si solo cambiaron el desco por otro no se si es el mas nuevo. sabes si se puede seguir el pedido? gracias

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ney77  ha escrito:

ahh ok , tengo que devolver el mando antiguo? entonces no hay que pagar nada? cuanto suelen tardar? gracias

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ney77 

No tienes que devolver el antiguo. Entiendo que lo puedes conservar. De todas formas la seguridad la tendrás cuando recibas el nuevo Mando Vocal.

El Transportista o Mensajería de Telefónica, Zeleris, más concretamente la persona que realice esa entrega en vuestro domicilio, si fuera necesario recoger ese "antiguo" mando al entregar el nuevo, ya te lo indicará. Igualmente deberá figurar esa anotación en el propio embalaje del envío del Mando Vocal.

Si te sustituyeron únicamente el desco UHD por el anterior equipo averiado. A este nuevo le falta el mando vocal. Su propio mando a distancia. Siendo así, ningún coste adicional.

Aunque estamos en agosto, "principal" mes de vacaciones, no debería tardar demasiado tiempo.

ahh ok , tengo que devolver el mando antiguo? entonces no hay que pagar nada? cuanto suelen tardar? gracias

Buenas noches, ney77 

El  Mando Vocal Movistar Plus+  es el "propio" mando a distancia de los desco Movistar UHD.

Por tanto, como te cambiaron por avería, otro desco Movistar que tenias instalado por uno de los actuales UHD, ahora te suministran, sin cargo adicional, el mencionado mando a distancia

Un Saludo 🙂