Pixelación en Movistar+

Hasta donde yo entiendo si pongo el repetidor en modo AP este tiene que estar conectado al router por cable o a una toma de pared del cableado de la casa que no existe. Después tendría que conectar el deco no wifi por cable con el repetidor. Para eso pongo directamente el cable del router al deco y me guardo el repetidor. 

Buenas Roberto64​ 

No entiendo lo que dices de poner el Repetidor en Modo AP porque el Deco no es WIFI, es precisamente lo contrario. Un AP se diferencia en esencia de un Repetidor, en que el repetidor se conecta al Router por WIFI (y luego emite su propio WIFI) y un AP se conecta al Router por cable, y emite igualmente WIFI. En cualquiera de los dos casos tu puedes conectarte a ellos por cable. Un AP es infinitamente más eficiente que un repetidor por varios motivos. El primero, porque su enlace con el Router es siempre "perfecto", con lo que si conectas cualquier otro dispositivo por cable al AP es casi como si estuviesen conectado directamente al Router por cable. Segundo, porque cualquier dispositivo conectado por WIFI a un repetidor va a depender no solo de un enlace WIFI, que ya es malo, sino de dos!! La suya con el repetidor y el repetidor con el Router. Tercero, cualquier dispositivo que se conecte a la red del repetidor o a la red del Router, se ven afectados entre sí enormemente (asumiendo la misma banda). En un AP esto no pasa, la red WIFI que emite el AP es totalmente independiente del resto; sí, como es lógico sufre de todos los problemas WIFI igualmente si te conectas al AP por Wifi, pero los dispositivos conectados a dicho AP, si el AP obviamente se configura en canales diferentes al Router, no se ven afectados en nada por los dispositivos conectados a la otra red.

Otro Router, otro Deco, otro... puede ayudar?? Sí, aunque después de todo lo dicho uno pudiese pensar que no, realmente si puede tener cierto efecto, aunque normalmente solo a corto plazo. Cada dispositivo tiene por así decirlo microajustes internos que pueden favorecer o empeorar condiciones concretas del usuario. Es decir, que un modelo X concreto podría ser mejor para el usuario A que para el usuario B, pero para el usuario B esr algo mejor el Y. No porque uno sea mejor que otro, sino porque para el entorno donde está puede tener suerte e ir algo mejor... claro que puede ir algo peor. Pero a medio o largo plazo estás en las mismas, porque si ya tienes el problema, si este se hace ya evidente, estarás siempre jugando en la delgada línea de que en cualquier momento todo va a saltar y tener problemas

Saludos.

Gracias por tus consejos. Veo perfectamente lógicos tus consejos. Además reconozco que el repetidor puede estar sufriendo interferencias por el lugar donde está colocado, al lado del TV y el home cinema. También el router está demasiado bajo y al lado de un contestador inalámbrico. Todo ello porque no hay más remedio. No puedo poner el repetidor en modo AP porque el deco no es wifi. Ahora el técnico Sebastián me sugiere cambiar el deco UHD por si es antiguo. No creo que de resultado. Gracias 

Buenas Pajaro 13​ 

Comprendo perfectamente tu escepticismo en lo tocante a las pixelaciones, así como es comprensible tu asombro cuando se cierran consultas de este tipo. El problema es que, nos guste o no, hay circunstancias si las quieres llamar así, que no tienen una solución. No se trata de dinero, se trata de los límites que tiene la propia tecnología.

Empezando por el final sobre lo que dices de:

"...pero mirando la comunidad Movistar le pasa a muchos usuarios. "

No a muchos, a todos, en mayor o menor medida. WIFI son ondas electromagnéticas, específicamente ondas de radio. Como tales, cuando dos ondas a la misma frecuencia se encuentran, problemas. Si quieres un símil muy sencillo, imagina tirar una piedra a un lago totalmente en calma... tu tiras tu piedra al lago y verás las ondas que produce que, si está el lago en calma, son capaces incluso de llegar hasta la orilla más lejana. Ahora mira que pasa si estás con un amigo y ambos tiráis una piedra... cada una produce sus olas que "avanzan"... pero que pasa cuando se encuentran las dos? porque en algunos puntos se ecnontrarán. Interfieren, tus ondas ya no llegan al final, habrá una parte importante que quedará desde sobrepasa por las otras, anuladas o con suerte si las ondas en ese punto de tu amigo son muy pequeñas puede que las tuyas sigan un poco más. 

Bien pues WIFI es lo mismo realmente, solo que en vez de agua es el aire, y que en vez de tirar tu una piedra, se están tirando constantemente decenas o incluso cientos de ellas, de todo tipo de tamaños. Del mismo modo que no puedes prohibir que otros entren a tirar piedras al mismo lago que tu, sin importar si miras o no... aquí es lo mismo, da igual que sea justo o no justo, ahora mismo por tu casa pasan montones de ondas de radio en frecuencias WIFI!! Muchas vienen de tu casa, otras vienen de vecinos, otras pueden venir de decenas o centena de km!! Y casi todas interfieren, perjudican tu propia red WIFI.

Y esto es sólo una parte del problema, porque a ello le tienes que añadir el problema de tus propios dispositivos. Cada vez que un dispositivo en tu red conectado a la misma red que el repetidor hace lo que sea, aunque sean apps en segundo plano que transfieren datos, afecta negativamente al resto de dispositivo de tu red, lo que incluye el Deco. Y tampoco termina aquí todo, luego está la propia geometría de tu casa, mobiliario, distancia y mil factores más. 

Todo eso hace que, si bien es cierto que potencialmente se puede ver sin problemas la TV a través de WIFI, igual que se puede jugar también por WIFI, ver vídeos... también es igualmente cierto que cualquier tarea realizada por WIFI puede en cualquier momento tener problemas de estabilidad, latencia o velocidad.

Eso no significa que no podamos hacer nada... podemos hacer muchas cosas, pero por mucho que hagamos garantía no vamos a tener jamás mientras sea una conexión WIFI:

1º. Ubicación del Router: Esto es esencia y por desgracia la mayoría lo siguen colocando en lugares pésimos. Lugar centrado en la casa, elevado a poder, sin pilares, muros de carga y otros, sin otros dispositivos electrónico. Esto mejora no solo la señal en la casa sino que evita en la medida de lo posible más interferencias externas

2º. Jugar con las diferentes redes WIFI. En los Router tenemos por lo general dos bandas, la de 2.4GHz yla de 5GHz. El HGU por defecto las unifica. Es bueno separarlas, llamar cada una de forma diferente, y ver cual de las dos funciona algo mejor o algo peor. Esto es porque como operan a frecuencias diferentes, las interferencias que afectan son diferentes. Además, esto te permite divide y vencerás, en vez de conectarte sin saberlo a una de las dos, puedes organizarte mejor y decir A, B y C a esta red, y D, E y F a esta otra.

3º. Controlar el canal de emisión WIFI. Por defecto suelen estar en automático... el tuyo y el de todos los vecinos. Esto es mala idea, pq a veces el que tienes puesto es mucho peor que otro. Hacer un análisis sobre que canal es mejor o peor es importante, incluso mirarlo de vez en cuando y cambiarlo de ser necesario

4º. Más importante aún... limitar WIFI estrictamente a los dispositivos que lo requieren, es decir, para los que fue diseñado WIFI. Dispositivos de alta movilidad!! Móviles, tablets, algún portatail en todo caso... los dispositivos fijos deberían de estar siempre cableados. No solo porque ganan enormemente en velocidad, estabilidad latencia... sino porque cada dispositivo WIFI que quitas de tu red, hace que el resto vayan mejor. Está claro que dependemos enormemente de WIFI... y es una de las principales causas de que WIFI vaya en general regular... no te puedes hacer una idea lo que cambia un equipo, TV, deco... conectado por cable a conectado por WIFI. Es un mundo totalmente diferente. Incluso una conexión por cable de 100Mbps es infinintamente mejor, al menos para mi, que una conexión WIFI a 600Mbps. No hay color.

--------

Por qué cierran las incidencias de este tipo?? Bueno, porque si realizan pruebas, ven el estado de la red y llegan a la conclusión obvia que es por culpa de WIFI, no pueden hacer mucho, es el pan nuestro de cada día. Es un "problema" físico, no técnico. No es nada que un técnico pueda solucionarte o te pueda asegurar que no te va a volver a pasar. 

Pero si la solución es cable... por qué no lo instala Movistar? Pues porque no es su trabajo ni le compete, aunque suene así de feo. De puertas para dentro, todo lo que pase en la casa del usuario, es el usuario. Movistar tiene que asegurarte que el Router y la línea van bien. Como tu lleves esa conexión a tus equipos, es asunto tuyo. Quieres usar cable? usa cable. Quieres usar WIFI? usa WIFI. Tienes Switchs u otros equipos intermedios ? Sin problema, cada uno más o menos piensa y estructura su red como mejor sepa o pueda o crea. No digo que sea el caso, pero te imaginas que Movistar tuviese que pagar a un técnico para que cualquier cliente que se lo solicitase le instalasen un cable de red a un dispositivo?? Porque si te lo hacen a tí, me lo pueden hacer a mi, no?? A fin de cuenta tan legítimo es que tengas problemas a lo mejor por interferencias a yo que sea porque tengo 200 dispositivos WIFI conectado. Donde pones la línea?? No se puede, sin contar que en la mayoría de las ocasiones para saber el factor exacto requeriría especialistas con detectores de campos y un análisis enorme insitu en cada casa. Nos guste o no, no es posible, no es factible. Y si yo necesito un cable de 50 metros que de la vuelta a la casa y pase por 5 paredes... tb me lo hacen?? Me temo que en ese aspecto cada uno se busca las castañas... y es normal.

-----------

La fibra funciona de un modo mucho más sencillo que el cobre. Es muy sencillo saber si existe un problema en la línea o en el cable de fibra. Incluso la mayoría de las veces, simplemente para que el usuario vea que no hay mucho más que rascar cambian de Router como de rosquilla! Obviamente esto no soluciona el problema el 99% de las veces y cuando lo hace, el problema vuelve en cualquier momento. A Movistar enviar un técnico le cuesta dinero, no tengo ni idea cuanto cobrarán las subcontratas, pero dudo que el mismo técnico cobre menos de 50€ solo por desplazarse. ¿Serías capaz de asumir tu el pago si va un técnico hace un análisis exhaustivo y su conclusión final fuese que todo lo que compete a Movistar está perfecto? Dado que ese coste es obvio que no lo asumimos ni lo aceptamos, Movistar pone igualmente ciertas "trabas" si lo quieres llamar así cuando al 99% es un problema normal y corriente WIFI debido al propio uso WIFI... y que además tiene un modo muy sencillo de comprobarlo, solo tienes que tirar un cable de 3-4 metros como decías y ver si se corta o va perfecto. 

-----------------

Mi consejo personal?? 

Si no eres manitas o no te atreves por cualquier cosa de tirar tu un cable, mira a ver los metros que necesitas, si se puede tirar simplemente por detrás de algo sin que se vea y listo, o una canaleta o por un rodapie o pasante de un cuarto a cuarto por un taladro... o busca en esencia cualquier electricista que te lo hará también. O puedes hacerlo tu mismo como digo, no es caro y es "sencillo".

Saludos.

Buenas noches 

comentar que las soluciones que me dan no son de mi agrado ni compresión .

” la primera es enviar un técnico para revisar toda la instalación, tanto la parte externa del domicilio como el interior, con el fin de comprobar si hay algún factor adicional provocando los cortes. La segunda opción sería realizar una actuación domiciliaria para llevar un cable Ethernet desde el router hasta el decodificador. Esta intervención puede mejorar notablemente la estabilidad del servicio, aunque podría implicar un coste, ya que supone una instalación específica dentro del domicilio”…

Ya he tenido visitas de técnico y sin solución y lo de colocar cable ethernet con coste no lo entiendo.

Llevo 20 años con la fibra Movistar y siempre he tenido vidiogrip porque me colocaron el router en la planta alta y la Smart TV esta en planta baja y siempre ha funcionado bien , no entiendo que para mejor y tener mayor internet con wifi 6 , se me pixele en grabaciones y U7D . 
No doy por concluida mi Averia y no entiendo como se me ha dado por cerrada , cuando en ocasiones se sigue pixelando , bien por interferencias o por lo que sea pero el fallo sigue y la solución la tendré que buscar yo porque después de 20 años sin tener problema en vez de mejorar ha saltado esta incidencia que mide porque será pero mirando la comunidad Movistar le pasa a muchos usuarios. 
Atentamente ._

Antonio Fdez 

Hola Pajaro 13 

Con respecto a tu consulta, te hemos brindado anteriormente una respuesta a lo que nos comentabas, pero no hemos vuelto a tener noticias de tu parte. Estamos a la espera de que nos indiques que paso realizar o si ya has hecho algo por tu cuenta para poder darle continuidad a esta situación, estamos pendientes a tus comentarios.

En relación a lo que comenta Roberto64, lamentamos mucho esta situación, es muy probable que el problema venga del descodificador, ya que si se te hizo actualización del router, del amplificador, pero el descodificador sigue siendo el anterior, debemos realizar la sustitución de este también. Hemos visto que abriste un nuevo hilo comentando como lograste vincular el amplificador, por ese mismo medio, podemos revisar que podemos realizar con respecto a tu caso. 

Un saludo, Sebastián.

Me quejé porque el streaming con el Google TV co Chromecast se me quedaba colgado cada dos por tres porque perdia la conexion Wifi y me cambiaron el Router al último Wifi6. Empeoraron los pixelados, que antes eran ocasionales y ahora habituales, y no han mejorado con el cambio de repetidor viejo por el nuevo Amplificador Wifi6. El tecnico a domicilio no ha arreglado nada. Como dicen aquí abajo, a joxxxxx.

Buenas Pajaro 13​ 

Cualquier conexión que sea WIFI, no se puede asegurar ni latencia, ni estabilidad ni velocidad. Da exactamente igual los equipos que tengas, no se puede garantizar. Sí, puede ir perfecto, o puede ser imposible. Desde la suerte que tengas donde vives, las interferencia que haya en tu zona, cada uno de tus dispositivos conectados a la red WIFI, la hora y el día... todo afecta enormemente a como de bien o mal irá WIFI.

Un día puede ir mejor, otro día puede ir peor. El mantra general es que es imposible asegurar nada, únicamente un cable. Si por la razón que sea es totalmente imposible usar un cable, me temo que jamás podrás tener ningún tipo de garantía de que empiece o no a pixelar. De ahí que para cualquier tarea que requiera estabilidad, velocidad o que sea importante, jamás se debería de usar WIFI... y la TV por desgracia requiere baja latencia y estabilidad... cosa que choca totalmente con lo que es WIFI

Saludos.

Hola Pajaro 13 

Lamentamos mucho que, incluso después de haber reemplazado el amplificador WiFi 6, la imagen siga pixelándose de manera intermitente, especialmente en U7D. Entendemos perfectamente tu frustración, sobre todo teniendo en cuenta que ya has recibido visitas de técnicos y se ha hecho un cambio de equipo sin que la situación haya mejorado.

Tal como comentas, cuando el amplificador, el deco y la Smart TV están conectados por WiFi (y además en plantas diferentes) pueden darse interferencias que afectan a la calidad del servicio, incluso aunque el amplificador sea nuevo. Este tipo de problemas es frecuente cuando no existe una conexión por cable directa entre el router y el decodificador.

En este punto, y considerando que ya se ha realizado todo lo posible a nivel de sustitución de equipo, las alternativas disponibles serían dos: la primera es enviar un técnico para revisar toda la instalación, tanto la parte externa del domicilio como el interior, con el fin de comprobar si hay algún factor adicional provocando los cortes. La segunda opción sería realizar una actuación domiciliaria para llevar un cable Ethernet desde el router hasta el decodificador. Esta intervención puede mejorar notablemente la estabilidad del servicio, aunque podría implicar un coste, ya que supone una instalación específica dentro del domicilio.

Si nos indicas cuál de estas opciones prefieres, lo gestionamos lo antes posible. Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar la solución más estable dentro de las posibilidades actuales de tu instalación.

Agradecerte por tu paciencia y colaboración durante todo el proceso, quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Sebastián.

Cambiado amplificador y sigue pixelado en U7D