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PBL1
Más integrado que la RDSI
13-04-2025
Resuelto

Posible interferencia entre conexion a switch i conexion a decodificador tv

Hola a tod@s, Despues de mas de un año de instalación en casa sin problemas, hace una semana la conexion desde el router  al decodificador ha empezado a fallar de forma aleatoria i no recurrente. L...
decodificador
switch
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-04-2025

    Hola PBL1 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-04-2025

Hola PBL1

Hemos validado que el servicio a nivel de red funciona correctamente. Sin embargo, detectamos que el equipamiento adicional está causando una falla importante en la transmisión de datos, lo cual impide que la red funcione adecuadamente, provocando lentitud o cortes en el servicio si no está bien configurado. Te recomendamos que contactes a la empresa donde adquiriste este producto o, si lo prefieres, puedes contactar a un técnico especializado en redes para recibir asesoría personalizada de este equipo.

Por otro lado, para que el servicio funcione correctamente tendrás que desconectar el dispositivo que esta causando la incidencia.

Lamentamos los inconvenientes causados.

Un saludo.
Randy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-04-2025

Hola PBL1 

 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo.

Nicoll.