Hola,
por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo de tele 4K y tiempo, me gustaría ofrecerme para participar en las pruebas. Si es de vuestro interés, podéis poneros en contacto conmigo a través de mensaje privado.
Gracias!
En este hilo no escribe OFICIALMENTE ningun técnico de Movistar.
Se HA DEMOSTRADO que existe un grave problema de visionado en los decos 4k y Movistar con la callada por respuesta. Agradecemos tus esfuerzos LJS pero creo que las riendas del asunto las deberian tomar directamente Movistar. Pero de Movistar no recibimos información OFICIAL al respecto desde hace muuuchos meses.
Y por cierto, el uso posterior del deco UHD al dejar de tener el servicio Movistar es el mismo que el uso actual: de PISAPAPELES.
Saludos.
PD: estos técnicos de Movistar van más perdidos que andar por el desierto del Sáhara sin GPS.
Jlrvazquez ha escrito:
¿Si es en régimen de alquiler porque tuve que pagar 50€ por el deco uhd si yo mismo me lo instale?.
Hola Jlrvazquez ,
Lo que se paga por el desco es una cuota de alta, en tu caso, 50€ porque supongo que tienes el Desco UHD Smart Wifi y esa es la cuota que aplicaba cuando lo contrataste.
Es algo parecido a cuando contratas un coche de renting, en que pagas una cuota de alta, unas cuotas mensuales y, si te lo quedas al final, pagas una cuota correspondiente a su valor residual. Lo mismo en los descos, hay una cuota de alta (actualmente 30€ o 60€ en función de que se trate del desco UHD o UHD Smart Wifi), las cuotas mensuales están incluidas en las cuotas del servicio de televisión (creo que en este concepto se imputan 0€, pero no lo sé con seguridad) y no hay opción de compra al final, porque el desco no tiene utilidad fuera del servicio de televisión Movistar+.
Un saludo,
¿Si es en régimen de alquiler porque tuve que pagar 50€ por el deco uhd si yo mismo me lo instale?.
Cuestión fundamental a mí parecer LJS os habéis puesto en contacto con el técnico que atendió a jacintowell?? ,por motivos evidentes.
Greensun ha escrito:
Hola LJS en el manual del descodificador uhd, en el apartado de garantía, segundo párrafo dice:
El equipo dispone de una garantía legal de dos años desde su entrega. En caso de falta de conformidad del equipo con el contrato podrá ejercitar, en las condiciones y plazos establecidos en el RDL 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho a la reparación del equipo, substitución del mismo, rebaja del precio o resolución del contrato. Para ello, deberá en todo caso conservar la factura o justificante de la entrega del equipo.
¿Podrías indicarnos qué pasos debemos seguir para solventar la situación? Saludos.
Hola Greensun ,
Los equipos asociados a un servicio, como en este caso el Desco (asociado al servicio M+) o el Router (asociado al servicio de Banda Ancha - cobre o fibra) se comercializan en régimen de alquiler, no en venta, precisamente porque son equipos sin utilidad fuera del servicio al que van asociados. De ahí que se tengan que devolver cuando te das de baja del servicio correspondiente.
Estos equipos no precisan cobertura de garantía, porque están cubiertos por la propia atención del servicio, que se extiende durante todo el tiempo que el usuario lo mantenga vigente. Por tanto, si tienes cualquier problema, el camino es contactar con el 1002 por cualquiera de las vías disponibles.
Ese texto referido a la garantía que incluyes en tu mensaje seguramente corresponderá a la tarjeta de garantía de algún otro equipo Movistar que hayas comprado, como puede ser un Amplificador Smart Wifi, que sí se comercializa en régimen de venta y, por tanto, está cubierto por el correspondiente servicio de garantía.
Un saludo,
Hola LJS mientras buscáis la explicación que ha de haber, y que no dudo que sea compleja de narices encontrarla, yo también te puedo afirmar taxativamente, con pruebas palpables ante mis ojos y que nadie me tiene que contar, que ante un mismo fabricante de Decos estos se visualizan en DISTINTAS CALIDADES, y no solo es mi testimonio es del propio técnico de averías e instalaciones (que habría visto e instalado decos a patadas) y otros compañeros que lo han comentando por el foro.
Por favor LJS , como comentas centraos en “alguna explicación ha de haber” y, sin ánimo de ofender y con toda mi buena fe, No afirmes taxativamente algo que ya ha quedado patentemente demostrado durante estos días, ante mis ojos, los del técnico Movistar y los de otros clientes miembros de esta comunidad.
La Caja De Pandora, estaba ahí y era vuestra, yo solo la he encontrado y abierto.
Saludos a todos y pasad buen verano 🖖.
PD. Y si hay diferencias propias, como afirmas, entre los Decos Arris y Humax. Tienen los Decos Humax más probabilidades de ofrecer una calidad buena de imagen debido a estas diferencias propias? O es como los Arris cuestión de suerte? Estas preguntas no son para ti LJS si no para que, por favor las traslades al departamento de I+D.
Gracias de nuevo por hacer de puente entre los usuarios y departamentos como INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO.
jacintowell , no pretendía ser irrespetuoso ni justificar nada, sino aportar una posible explicación... y en el propio texto indico que desconozco la causa del mal funcionamiento del desco que llevaba el técnico.
En todo caso, alguna explicación ha de haber, pero lo que si afirmo taxativamente es que no hay descos de diferentes calidades, más allá de las ya comentadas propias de los dos fabricantes certificados, Arris y Humax.
Un saludo
