problema en la fluidez de la imagen de movitar +

Hola, no lo siento, la falla se mantiene...

Hola gabrielsc88

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el descodificador de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

Un saludo.

Fernando. 

me temo que sigue igual, en los cambios de plano si hay mucho movimiento la fluidez es mala.

Hola gabrielsc88

Nos alegra que haya mejorado. No obstante hemos realizado una modificación , por favor, reinicia el descodificador y prueba nuevamente.

Quedamos a la espera de que realices la comprobación.

Un saludo.

Miriam

Hola, gracias por la atención; aunque admito que ha mejorado el problema...aún se ve un poco de problema de fluidez.

Gabriel Santiago

Buenos días y Felices Fiestas gabrielsc88,

Sentimos mucho las molestias y que persista la incidencia con la revisión de la función HDR. Hemos llevado a cabo un ajuste en el descodificador , tardará unos segundos en llevarse a cabo, cuando finalice por favor comprueba el funcionamiento y nos comunicas si notas mejoría en el mismo.

Estaremos pendientes para que nos puedas confirmar si recupera la correcta visualización o persiste.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Si...he probado con la función HDR encendida y apagada. Si es el teléfono correcto

Hola gabrielsc88

¿Has intentado probar también si desactivando la función de HDR en el menú de Movistar TV sigue sucediendo, por favor?

Por otra parte ¿Nos puedes confirmar si el número afectado es el 91*****38 ?

Un saludo.

Nieves