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Vgm
Yo probé el VDSL
25-02-2018

Problema Movistar + en smart TV Sony

He estado viendo la TV online de Movistar+ (yomvi) en mi smart TV Sony perfectamente hasta hace una semanas en que cada vez que abro la app en la TV y selecciono un canal de TV, se ve durante 5 segundos y luego se queda todo en negro.

 

He probado a desinstalar la app y volverla a instalar y a actualizar el software de la TV pero nada.

 

En el resto de dispositivos (movil, tableta, ordenador) se ve perfectamente, el problema es solo en la TV y como ya he dicho, me pasa desde hace unas semanas (antes se veia perfectamente).

 

Por favor algun moderador que me pueda ayudar a solucionar este problema?

28 Respuestas

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  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    27-02-2018

    Hola Vgm,

    supongo que este problema te ocurre conectando el smart TV Sony al router de tu domicilio, si es así, prueba a conectarlo por cable Ethernet, en caso de que la conexión la realizases por wifi cuando te ocurre el problema.

    Saludos.

    char

  • Avatar de tic
    tic
    Yo probé el VDSL
    26-02-2018
    Es que este problema es el que tengo yo esactamente igual +movistar series. Es la misma app ademas. Pero se empeñan en tratar el problema de manera local/por usuario, cuando es evidente que es un problema general del yomvi en smartv.

    Edito:Vgm haz esta prueba, conecta la tv por wifi al 4g del movil y prueba. Lo acabo de probar en 0 un par de minutos y no se me ha cortado, pero en la adsl de movistar a negro en segundos.
    Hay gente en telegram que le pasa lo mismo con fibra de movistar y en conexion movil funciona. El problema parece estar en acceder a esos canales desde adsl/fibra movistar fuera de casa con la app de android tv.(no se que pasara en otros operadores).
  • Avatar de Vgm
    Vgm
    Yo probé el VDSL
    26-02-2018
    Hola, tras registrarme con la nueva clave que me habéis enviado a mi correo, veo que persiste el mismo problema y la situación es exactamente la misma, es decir, al seleccionar los canales 1 y #0 tras unos segundos (4 o 5) en los que se ve el canal, la TV se queda en negro. Como os comenté en mi anterior mensaje lo que me extraña es que el resto de canales de TV se ven bien, así como las series y películas. Espero nueva respuesta de algún moderador con una solución al problema.
  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    26-02-2018

    Hola Vgm,

    te he reconfigurado el servicio, esto implica que se te ha reseteado la clave de acceso. Te he enviado una clave nueva mediante correo a la cuenta que a su vez te sirve como "usuario" para identificarte en el servicio Movistar+.

    Prueba con la nueva clave y te recuerdo que la puedes cambiar por la que tu desees entrando desde un PC  y accediendo al "área de cliente".

    Saludos.

    char

  • Avatar de Vgm
    Vgm
    Yo probé el VDSL
    25-02-2018

    Hola.

    Mensaje privado enviado. Espero vuestras noticias.

  • Avatar de Vgm
    Vgm
    Yo probé el VDSL
    25-02-2018
    Vgmescribió:

    He estado viendo la TV online de Movistar+ (yomvi) en mi smart TV Sony perfectamente hasta hace una semanas en que cada vez que abro la app en la TV y selecciono un canal de TV, se ve durante 5 segundos y luego se queda todo en negro.

     

    He probado a desinstalar la app y volverla a instalar y a actualizar el software de la TV pero nada.

     

    En el resto de dispositivos (movil, tableta, ordenador) se ve perfectamente, el problema es solo en la TV y como ya he dicho, me pasa desde hace unas semanas (antes se veia perfectamente).

     

    Por favor algun moderador que me pueda ayudar a solucionar este problema?

    Añado que este problema solo me pasa con los canales TV de la 1 y #0, el resto de canales de TV, series, pelis, etc se ve perfectamente en mi TV Sony.