Foro

Avatar de camaleonlindo
camaleonlindo
Yo probé el VDSL
04-07-2023
Resuelto

Problemas con el nuevo decodificador 4k (otra vez está en bucle infinito)

Hola, buenas tardes.   Hoy he encendido el STB y me ha dado el siguiente error:   HA OCURRIDO UN ERROR, NECESITAS RESETEAR EL STB.   Lo he reseteado tanto del botón de la parte trasera como por...
  • Avatar de camaleonlindo
    camaleonlindo
    10-07-2023

    Hola, buenas tardes.

     

    Ya ha venido hoy el técnico y muy amablemente lo ha resuelto todo. También me ha cambiado el router y ya está todo solucionado, tanto el tema de la TV y el tema del teléfono.

     

    Gracias por todo.

     

    Ya podéis cerrar el tema.

Avatar de camaleonlindo
camaleonlindo
Yo probé el VDSL
05-07-2023

Hola, buenas noches.

Lo he hecho y está peor que antes.

 

No funciona ni el teléfono fijo ni lo de la TV.

 

Lo de la TV sigue exactamente igual.

 

Hacer el favor de arreglarlo.

 

Un saludo.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-07-2023

Hola camaleonlindo 

 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.


Un saludo.


Fernando. 

  • Avatar de camaleonlindo
    camaleonlindo
    Yo probé el VDSL
    09-07-2023

    Hola, buenos días.

     

    Al final llamé el Viernes al 1002 y seguramente me cambien el router.

     

    También estoy a la espera para saber si va a venir o no el técnico para el cambio del router.

     

    Aún no se ha resuelto.

     

    Un saludo.

    • Avatar de DavidFerMar
      DavidFerMar
      Entre al s.XXI con GPRS
      09-07-2023

      Buenas noches camaleonlindo 

      Una duda, ¿has seguido las indicaciones de Flor (moderadora oficial del foro) en su respuesta?

      Comentas que no te funciona tampoco la línea fija. A fin de tener más información ¿podrías confirmarnos si esto sigue pasando? y, en caso de que así sea, ¿podrías decirnos que luces aparecen en el Router y en que estado?

      A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo, David

      PD: Te paso una solución que le ha servido a otro usuario con el mismo problema por si quieres echarle un vistazo

      • Avatar de camaleonlindo
        camaleonlindo
        Yo probé el VDSL
        10-07-2023

        Hola, buenas tardes.

         

        Ya ha venido hoy el técnico y muy amablemente lo ha resuelto todo. También me ha cambiado el router y ya está todo solucionado, tanto el tema de la TV y el tema del teléfono.

         

        Gracias por todo.

         

        Ya podéis cerrar el tema.

    • Avatar de camaleonlindo
      camaleonlindo
      Yo probé el VDSL
      09-07-2023

      Hola, buenas noches

       

      Me gustaría saber por qué me narices me ha llegado un sms al móvil diciendo que la avería está resuelta, cuando realmente no es así.

       

      Los que me atendieron me dijeron que iba a ir un técnico a casa para cambiarme el router.

       

      LLevo desde el 04-07-2023 con la avería y me sentaría bastante mal que se haya dado la incidencia por resuelta, cuando no es así.

       

      Se supone que tendrían que llamarme para saber si va a venir el técnico o bien me van a mandar el router por mensajería.

       

      Quiero una respuesta lo antes posible de por qué estáis haciendo todas estas cosas.

       

      Un saludo.