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C.AZUAZA
Yo probé el VDSL
16-10-2022
Resuelto

LUZ ROJA MANDO TV

Buenos días.   Ayer tarde se me encendió un luz roja en el mando, justo debajo del botón de encendido/apagado, que no he podido apagar ni averiguar el porqué de esta luz. He cambiado las pilas, per...
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C.AZUAZA
Yo probé el VDSL
16-10-2022

Gracias por la respuesta. Sería lo más lógico ciertamente, pero las he cambiado, he puesto 3 juegos para asegurarme, pero no desaparece la luz. Por eso pienso que pueda ser otra cosa.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2022

    Hola C.AZUAZA

     

    En primer lugar agradecer la ayuda prestada por joselgr03 y Alez_MVP

    ¿El mando que te está fallando es el nuevo vocal, por favor? ¿Has intentado efectuar el reset?

    Si continua el fallo, para tratar de ayudarte desde aquí en todo lo posible necesitamos que nos facilites: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      18-10-2022

      Hola C.AZUAZA.

       

      No hemos vuelto a tener mas información por tu parte. Si continúas necesitando de nuestra ayuda, haznos llegar a través de mensaje privado los datos que he habíamos solicitado con anterioridad y retomaremos tu consulta. 

       

      Un saludo. 

       

      Carmen

      • Avatar de C.AZUAZA
        C.AZUAZA
        Yo probé el VDSL
        19-10-2022

        Buenos días. 

        Sí, reinicié el decodificador y desapareció la luz roja. 

        Gracias por vuestra ayuda!!

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    16-10-2022

    Hola C.AZUAZA comprueba si en el habitáculo de las pilas tiene algún botón de reset, no recuerdo si lo incorpora como el actual mando de voz, si no lo tiene, prueba a realizar un reset al propio descodificador:

    Mi mando a distancia no funciona: cómo arreglarlo - Comunidad Movistar

    Cómo hacer un reset de fábrica del Descodificador Movistar

    Si el problema persiste imagino que Movistar realizará un cambio del mando.