Buenas tardes.
Quería consultar (y solucionar) un problema que estoy teniendo. Viendo el fútbol a través del descodificador UHD (no es a través de la App, recalco esto) llevo un retardo de 12 segundos. Ese desfase lo estoy midiendo respecto a las casas de apuestas.
Entiendo que puede haber unos 2-3 segundos, pero 12 segundos creo que es demasiado.
¿Qué solución me dan? Gracias de antemano.
Saludos.
Hola Cubelito.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola Cubelito.
Comprobamos que el boletín está cerrado. Lamentamos que tras la visita persista la incidencia. La conexión del servicio nos consta correctamente. Comprueba si en otros eventos deportivos te sucediese la misma incidencia.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Técnico-Movistar
El técnico realizó la visita el sábado 16 de marzo por la mañana.
Tras comentarle el problema, me dijo que el retardo en las retransmisiones deportivas en directo no está en sus manos ponerle solución. Es un tema de redes y ese retardo se debe a todos los “caminos” por los que “circula” la información hasta llegar a mi domicilio. Me dijo que en función de la ubicación del domicilio, en unos lugares no hay retardo, en otros más retardo y en otros menos.
Comprobó el correcto funcionamiento del router y del descodificador, más no pudo hacer.
Damos por finalizado el tema, sin solución, pero lo cerramos.
En los próximos días veré qué decisión tomo: si quedo así, miro alternativas, no sé…
Agradezco que siempre hayan contestado a los mensajes y la rapidez con la que acudió el técnico a mi dimicilio.
Un saludo.
Hola Cubelito.
Comprobamos que el boletín está pendiente de cierre. ¿Podrías confirmarnos si se ahora el funcionamiento fuese el correcto, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola Cubelito
Tras las pruebas realizadas, hemos abierto un boletín para que los técnicos lo puedan revisar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo para informarte, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
Hola Técnico-Movistar
Sólo utilizo Movistar TV para ver fútbol, es lo único que veo en directo.
En respuesta a la segunda pregunta, sí, es servicio está contratado en la linea que termina en 766.
Saludos.
Hola Cubelito
¿El retardo lo notas también en otras retransmisiones en directo o sólo con el futbol?.
¿La línea fija donde tienes dado de alta el servicio de televisión es la que nos consta acabada en 766?.
Un saludo. Oscar.
Buenas tardes.
No, el descodificador está conectado directamente por cable ethernet al puerto del router. No no hay ningún dispositivo de por medio.
Reseteando el router no solucioné nada. Esta noche probaré nuevamente con los canales de Liga de Campeones.
La gente del foro que tiene contratado el paquete fútbol, ¿puede decir si ven los partidos en tiempo real sin un desfase tan exagerado?.
Gracias.
Hola Cubelito.
¿Podrías confirmarnos si tienes conectado algún dispositivo, como por ejemplo un Switch, por favor? Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenas noches Técnico-Movistar
Nada, realicé todos los pasos indicados y esto sigue igual. Te enteras antes de los goles por el vecino que por la tele.
