Retraso en la barra de sonido

Hola GabyMolinaQuesada 

Hemos verificado y tu caso esta siendo atendido en el siguiente enlace (Pincha aquí), para evitar consultas duplicadas procederemos al cierre de este hilo.

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola GabyMolinaQuesada

Para poder darte una atención más personalizada crea un post individual; Es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte TV exponiendo tu problema, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará una debida contestación.

Un saludo.

 Randy.

Hola, yo tengo los mismos problemas, los canales de tv, antena 3, la 1, sexta, etc. se oyen con retraso y el volumen es muy bajo, en este caso mi barra es nueva Samsung HW-Q600C/ZF, y la tv es una smartv nueva, yo también he probado todo y el problema es el descodificador de Movistar , con cualquier dispositivo que se conecte no hay retraso y el nivel de volumen es el correcto, creo que tienen que solucionarlo ya que te gastas una pasta en barra de sonido y lo principal, Movistar, falla.

un saludo 

Hola Ainhoa1 

Lamentamos que con estas pruebas de cambiar el nivel de volumen a modo alto y la configuración del sonido en automático, no hayas notado mejoría, son los ajustes que recomendamos comprobar en estos casos. Mantenemos el hilo abierto por si más adelante, cambias la barra de sonido o tienes cualquier duda y así nos vas comentando. Disculpa las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús. 

Buenas tardes, 

He hecho varias pruebas y la única manera de que no se escuche super bajito es dejarlo en estéreo y seleccionar el nivel del volumen como alto. Con la barra de sonido sigue habiendo retraso, tanto al conectarla por Bluetooth como por cable óptico, pero como es un poco antigua estoy pensando en renovarla. Si me compro alguna y el retraso sigue, volveré a contactar. En cuanto al volumen, si no hay más soluciones que dejarlo en estéreo, pues es lo que hay, pero vamos, no me parece normal. Si no tenéis más ideas sobre cómo solucionar lo del volumen al menos, podéis cerrar el hilo. Un saludo.

Por favor, dadme unos días. Estoy mala y no he podido hacer las pruebas en condiciones. Siento la espera.

Buenos dias Ainhoa1,

Continuamos pendientes de que puedas realizar las comprobaciones y nos comentes el resultado.

Un saludo 

Victoria 

Hola Ainhoa1 

Perfecto, el hilo sigue abierto y a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.

Buenas noches, 

Sigo probando lo del audio automático, porque parece que sigue ocurriendo, pero quiero probarlo un poco más (cambiando las configuraciones por más tiempo que los pocos segundos que las he ido dejando entre ayer y hoy y probarlas con diferentes tipos de contenido). Cuando acabe con ellas pondré aquí los resultados. Gracias por la paciencia.

Hola Ainhoa1 

Dejamos el hilo abierto unos días para que puedas realizar el cambio y comentar el resultado. 

Un saludo.

Flor