Desde hace unos 2 meses el aparato de Movistar+ emite un sonido de cable eléctrico mal conectado o algo interno, todos los días la primera vez que se conecta y tarda unos 15 minutos en empezar a funcionar reiniciándose más de 20 veces. El ruido también lo hace aunque esté apagada la televisión. He reseteado todo, desconectado cable de alimentación, ethernet y hdmi, y sigue igual
Hola Juan99
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
Hola Juan99
Hemos verificado que tu incidencia ha sido revisada y marcada como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio está funcionando correctamente?
En caso de que consideres que el problema ha sido resuelto, te agradeceríamos que dieras por finalizado este hilo. Para ello, puedes hacer clic en el botón “Aceptar como solución” en el mensaje donde te hemos brindado la asistencia.
No dudes en volver a contactarnos si tienes cualquier otra consulta o inconveniente.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
Iván.
Hola Juan99
Hemos verificado y actualmente la incidencia se encuentra cerrada, ¿Nos puedes indicar si se ha podido solucionar el fallo que se presentaba?
Si ha sido así, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
Nicoll.
Hola Juan99
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, verificamos que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
Hola Juan99
Te agradecemos por confirmarnos los datos solicitados.
Hemos abierto una incidencia, el cual se van a realizar unas verificaciones en el equipo para revisar el fallo que estas presentando, debes estar pendiente de la línea móvil de contacto ya que estarán comunicándose contigo para informarte.
Por medio de un mensaje privado te enviaremos el código de la incidencia.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Hola Juan99
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Nicoll.
