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conichigua
Yo probé el VDSL
12-01-2019
Resuelto

Saltos de video y audio en contenido no directo

Hola, hace ya una temporada que tengo microparones de audio y video en el descodificador UHD cableado con contenido no en directo, 7UD y VOD. Ya he llamado 2 veces al 1002 y la segunda ,vez algo me h...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-01-2019

    ¡Hola conichigua!

     

    ¿Me puede indicar si le funciona correctamente en estos días ?

     

    Un saludo.

     

    Samuel

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-01-2019

¡Hola DanielS73!

 

Le pido disculpas , no nos aparecía directamente sus datos.

 

Le he abierto una incidencia para que el técnico se lo pueda comprobar.

 

jesusmanuel si es tan amable páseme sus datos por privado.

 

Un saludo.


Samuel

 

 

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DanielS73
Yo probé el VDSL
25-01-2019
Esta mañana ha estado el técnico de Movistar en mi domicilio y me ha sustituido el IPTV UHD que tenía por otro. Este nuevo desco es de menor tamaño que el anterior y del mismo fabricante Arris.
De momento, tras la instalación con el consiguiente reset del router HGU, he estado viendo varios contenidos VOD y no he apreciado ningún problema durante la reproducción.
Habrá que esperar dos o tres días para confirmar si realmente el problema está solventado.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2019

    ¡Hola DanielS73!

     

    Vamos a comprobar si en unos días se restablece, si le vuelve a persistir incidencia díganoslo en un nuevo hilo para poder abrirle una nueva incidencia.

     

    Procedo a cerrar el hilo.

     

    Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

     

    Un saludo.

     

    Samuel
     

     

     

  • Avatar de DanielS73
    DanielS73
    Yo probé el VDSL
    29-01-2019
    La incidencia NO se ha resuelto pero este nuevo desco no acusa tanto los problemas, el congelado y salto de imagen se corrige en breves segundos. Entiendo que Movistar seguirá persiguiendo la incidencia que a tantos usuarios nos está afectando.