Si bien sigue activo el decodificador de internet, desde ayer se ha encendido una luz roja intermitente

Hola jochavarri 

No recibimos más respuesta de tu parte, esperamos haber sido de tu ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar el hilo, recuerda que si nos vuelves a necesitar, ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Diego.

Hola, jochavarri 

Le informamos que hemos recibido una actualización sobre la incidencia que reportó previamente. Nos indican que los trabajos de reparación han finalizado.

Nos gustaría confirmar con usted si aún experimenta algún problema con el servicio.

En caso de que la situación persista, procederemos a una nueva revisión.

Un saludo, Juan C.

Hola jochavarri 

Nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta el servicio, gracias por confirmarnos. Igualmente como tu incidencia continua abierta con el departamento técnico, debemos esperar que los técnicos de la zona terminen de revisar tu caso, y se estarán comunicando contigo para confirmar el estado de la misma y dar por cerrada esta incidencia.
 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Oscar.

En la actualidad está funcionando todo sin que aparezca luz alguna en el decodificador

Hola jochavarri

Confirmamos que aun continuas con la incidencia por lo tanto hemos reiterado tu caso con los operarios de la zona. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para solucionar tu problema lo antes posible. Hemos dado prioridad a tus servicios y te mantendremos informado sobre el progreso.

Un saludo.
Randy.

Hola jochavarri 

Vemos que ya has marcado la solución en este Post, hemos verificado la incidencia y actualmente se encuentra activa, en este caso los técnicos estarán contactando contigo para solucionar la falla que estas presentando. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola jochavarri 

Realizando seguimiento a la incidencia externa que afecta tus servicios en el domicilio, observamos que los técnicos de planta externa han realizado unas actuaciones para poder restablecer tu servicio.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S. 

Hola jochavarri 

Revisamos tu caso y confirmamos que sigue en proceso de revisión por parte de nuestro equipo técnico. Apenas tengamos novedades sobre la solución de la avería, te estaremos informando de inmediato.

Un saludo, Marcos.

Hola jochavarri 

Hemos tomado nota de tu consulta y en breve le estarán comunicando para que puedan ayudarte a resolver el problema. Además, realizaremos comprobaciones en la línea para verificar el estado de tu servicio y detectar cualquier posible inconveniente con tu equipo.

Un saludo, Marcos.