Hola Pilar Gazo
Agradecemos a Theliel por su aporte.
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar la información solicitada anteriormente? con el objetivo de poder revisar tus equipos y ayudarte asi de mejor manera. Igualmente te dejaremos unas comprobaciones que puedes realizar:
- Revisa la conexion de los cables de la parte trasera del descodificador.
- Realiza un reset al descodificador(Pulsando el botón de RESET de la parte trasera durante 10 segundos).
- Reinicia el router, apagándolo durante 10 segundos y lo vuelves a encender.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.