Qué es y cómo te afecta la nueva Portabilidad fija 24 horas
Hola amig@s :smileywink:
Desde el día 11 de Noviembre entró en vigor la "portabilidad 24 horas" para las líneas fijas, que acortará el tiempo transcurrido desde que un cliente solicita el cambio de una operadora a otra (recuerda que sólo a la telefonía fija de voz, no a la telefonía móvil ni a la línea de internet).
Pero muchos de vosotros os preguntaréis ¿cómo nos afecta este cambio normativo a los usuarios a efectos prácticos?
La nueva normativa de regulación implica que las operadoras tendrán a partir de ahora que realizar la portabilidad fija en un plazo de 24 horas hábiles en su proceso interno. A efectos del usuario o cliente, supone una reducción del plazo de portabilidad a un período final de entre tres y cinco días naturales frente a la media actual que era de una semana. Es decir, suponeuna reducción de como mínimo dos días en el proceso.
Otra de las novedades es que se suprime la cancelación por parte del operador de origen, siendo sólo el nuevo operador quien puede anular la operación. Los usuarios que decidan cancelar la portabilidad deberán comunicárselo a su nuevo operador, y no al de origen.
En la actualidad, la Portabilidad fija a MoviStar dispone de mecanismos óptimos para que el proceso sea seguro, fiable y ofrezca todas las garantías, especialmente tras la implantación de la verificación, donde cuando llamas a uno de nuestros comerciales para traer tu línea, éste te transfiere a una entidad independiente que se asegura que todo es correcto y transparente, grabando incluso la llamada, lo que permite que no haya manipulaciones o engaños entre operadores y clientes.
- Si estás pensando en realizar tu portabilidad a MoviStar, te recomendamos que hagas click en este enlace sobre portabilidad de la web de Movistar, ya que contiene toda la información que necesitas.
- Y si lo que quieres es completar la información que te hemos facilitado en este Post sobre la nueva Portabilidad 24 horas, lee este Post del Blog de la CNMC
- Y para profundizar en los cambios introducidos con esta nueva regulación para agilizar el proceso de portabilidad consulta en detalle la resolución de la CNMC.
Esperamos que toda esta información y estos enlaces os sea de gran utilidad a partir de ahora. Si tienes más dudas, plantéalas en este mismo hilo
¡Saludos! :smileyhappy:
