Anteriormente podia ver moviestar desde mi segunda residencia donde tengo el wifi de Goufone, que es el de la comunidad.
Puedo acceder a otras plataformas y al correo,pero no a Moviestar :me sale ERROR WV1011
He llamado al Servicio técnico y no saben resolverlo y me remiten aqui.
Ayudarme; gracias
Maria Pilar Segura Vaquero has podido realizar los pasos que te hemos indicado anteriormente, en caso que se encuentre resuelta tu incidencia, indícanos si tienes alguna duda adicional.
Hola, Maria Pilar Segura Vaquero
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
