Cobertura fibra Los Molinos

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Cobertura fibra Los Molinos

Buenas noches. Tengo ADSL en mi casa (28460 Los Molinos) pero llevo dos años esperando a  que se me comunique cuándo llegará la fibra óptica que me consta está ya en el municipio. Muchas gracias.

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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Buenos días @PedroTokyo.

 

Puede comprobar la cobertura de fibra óptica en su zona en cualquier momento en la siguiente dirección:

 

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-cliente/mapa-cobertura-fibra-optica

 

Comentarle que intentamos llegar con fibra a la mayor parte de los domicilios lo antes posible.

 

Saludos y gracias por participar en nuestra comunidad de empresas.

 

 



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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Vivo en una casa unifamiliar. Aparece un mensaje de “estamos consultando al presidente/administrador de tu Comunidad”. Llevamos dos años sin ningún avance y las casas de al lado tienen todas fibra. El cable de la fibra pasa justo por delante de mi casa. En 2020 y más con la necesidad de teletrabajo, la fibra óptica debería estar ya implantada. Les agradeceré aceleren los trámites.

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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Buenos días @PedroTokyo,


Bienvenid@ a la Comunidad de Telefónica Empresas.


¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?


Necesito tu CIF, número de teléfono de la consulta y un teléfono de contacto.


Gracias y saludos.



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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Acabo de mandarte dos privados.

Muchas gracias.

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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo

 

Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

 

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos envíes por privado, las coordenadas GPS y la Referencia Catastral.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo.
Yoli



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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Muchas gracias. Un saludo.

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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo

 

Hemos trasladado tu consulta aportando todos los datos que nos has facilitado al Área de Despliegue de Fibra. En el momento que tengamos respuesta, te informaremos. 

 

Saludos

Laura 



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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Muchas gracias, Laura.

Mensaje 10 de 16
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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo

 

Te comunicamos tras recibir respuesta del área de despliegue que dispones de cobertura Fibra en tu zona. 

 

Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro o dispones de alguna consulta más al respecto no dudes en contactar con nosotros. 

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 11 de 16
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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Muchas gracias, Mónica.

Indícame, por favor, qué hacer para contratarla porque cuando pongo mi número de teléfono en el proceso de contratación me indica que aún no hay cobertura de fibra (solo de ADSL que es lo que tengo). Desde hace 2 años aparece el mensaje: “Estamos en tu zona pidiendo permiso al Presidente/Administrador de tu comunidad”. Vivo en un unifamiliar y no hay que consultar a nadie. 
Muchas gracias. 

Mensaje 12 de 16
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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo

 

¿Puedes comprobarlo de nuevo?

 

Si persiste, podemos intentarlo nosotros. Indicarte que para poder realizar el cambio a fibra tienes que modificar la modalidad de Fusión ya que la que tienes actualmente esta descatalogada.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 13 de 16
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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo,

 

¿Lo has podido comprobar de nuevo?. Recordarte que si persiste es necesario modificar la modalidad de fusión que tienes actualmente. Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 14 de 16
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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Muchas gracias, Mercedes. Ya permite fibra y ya he solicitado la instalación.

Mensaje 15 de 16
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Re: Cobertura fibra Los Molinos

Hola @PedroTokyo

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad, nos alegramos de que hayas podido solicitar la instalación del servicio de Fibra.

 

Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes otra consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!
 

Un saludo

Natalia



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