Cobertura fibra

[Quini68]

Hola, quisiera saber sí tengo cobertura fibra para contratar fibra y tv con Movistar. El caso es que han desplegado la fibra por la zona de mi domicilio han puesto las cajas , las han conectado y han hecho la comprobación y le pregunté al técnico y me dijo que ya es taba todo ok. Mi domicilio es Calle******, ******* ******* *****. Un saludo gracias 

**Editado por motivos de seguridad**

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Quini68

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto) por mensaje privado, junto con la dirección completa de instalación, referencia catastral y/o coordenadas GPS.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Natalia

[Quini68]

Hola , ya envié mis datos por privado 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Quini68 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Quini68]

De acuerdo. Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68

Necesitamos que nos indiques, por favor, la referencia catastral y las coordenadas GPS ya que las que hemos recibido no son correctas.

Recuerda enviar los datos por mensaje privado.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68

Hemos trasladado tu consulta al área de Despliegue de Fibra.  Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.

Un saludo

Marcela

[Quini68]

Gracias espero una respuesta rápida y positiva. Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68 

En cuanto recibamos respuesta a tu consulta te informamos.

Un saludo

Marcela

[Quini68]

Hola, sigo esperando una respuesta 

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68 

Ya hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable.

Tu domicilio se encuentra en zona de despliegue de Fibra aún en proceso constructivo no finalizado. La fecha estimada para la finalización de los trabajos, si no surgen problemas, es a finales del año 2023.

Actualmente en la dirección que nos proporcionas es posible solicitar el servicio a través de ADSL. Si deseas que solicitemos el servicio a través de la tecnología ADSL y no necesitas portar líneas a Movistar, no dudes en responder a este mensaje y te solicitaremos los datos necesarios para gestionarlo.

En este enlace puedes consultar los productos miMovistar:

Bienvenidos a miMovistar

Aquí puedes consultar los productos Internet.

Si necesitas portar líneas a Movistar, puedes solicitarlo en el 1004.

Un saludo 😉

Eugenia

[Quini68]

Como para finales del año 2023, sí las cajas cto ya está colocada, conectada y comprobada y me dijo el técnico que ya estaba ok

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68

¿El Código Postal que nos has enviado es correcto? Te enviamos una consulta relacionada con la dirección por privado.

Un saludo 😉

Eugenia

[Quini68 · Accepted solution]

Solucionado, ya he podido contratar la fibra 

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68

Si la dirección que te proporcionamos por privado se corresponde con la tuya, efectivamente existe cobertura 😉

Nos alegra saber que has podido solicitar el pedido.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68 

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68

En la Comunidad no tenemos acceso a la toma de decisiones para la puesta en marcha de las actuaciones de despliegue , ni al proceso en sí de las mismas.

Seguiremos el progreso del pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

María

[Quini68]

De acuerdo. Esperemos tener suerte. Gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68

Muchas gracias a ti. Dejamos tu caso pendiente para poder observar la evolución del pedido.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68 

Hemos verificado que la cita que estaba prevista para el día 15/02 está cancelada.  Han intentado contactar contigo en el teléfono *******64 pero no han podido localizarte. Si quieres indicarnos otro teléfono o especificar horario de contacto, nos lo indicas, por favor.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68 

Consta actuación concertada para hoy a las 12h.

Quedamos pendientes.

Un saludo

Cristina

[Quini68]

Hola. Sí, efectivamente a ver qué suerte hay. Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @Quini68 

Nos mantenemos en contacto.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Quini68 

¿Nos podrías aportar información al respecto de la cita concertada, por favor?

Continuaremos el seguimiento hasta que el pedido quede finalizado.

Un saludo

Cristina

[Quini68]

Tenía cita de 11 a 13 horas pero hasta el momento no ha venido el técnico ni me ha llamado. Un saludo