Buenos días,
En mi comunidad de vecinos no quedan puertos libres de Fibra, y hay varios vecinos que llevan tiempo a la espera de que Telefónica amplie los mismos. Es un edificio antiguo, por lo que la instalación de fibra la hizo Telófonica. Adjunto imagen de la caja de fibra que hay en los sotanos y de varias tomas que hay en varios pisos.
¿Puede Telefónica/Movistar por favor instalar mas puertos?
Gracias,
Luis
hola.
Me gustaría saber si se resolvió y como se hizo. Creo que tenemos un problema similar los vecinos
Gracias
Hola Czarzu
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
Hola Czarzu
Te recordamos que estamos a la espera de la información solicitada para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
Hola Czarzu
Actualmente, ¿tienes contratada fibra con Movistar? si no es así es , debes solicitar primero la instalación para que se genere un pedido y acuda un técnico al domicilio. Una vez revise la instalación y compruebe que no hay pares libres, realizaría las gestiones oportunas con el área de instalaciones.
Si ya eres cliente de fibra y lo que tienes es una incidencia técnica, indícanoslo para que nuestros compañeros del foro técnico puedan ayudarte.
Un saludo
Gema
Buenas noches. Tengo un problema similar en mi edificio. Se han dado de alta 17 vecinos y el problema es que el equipo solo acepta 16 de modo que cada vez k mandamos incidencia un vecino se queda sin servicio. Llevábamos con internet ya 2 meses y no disponemos de servicio desde el pasado sábado
Saludos
Hola margarita19681
Vemos que te estamos atendiendo en otra conversación, para no duplicar las respuestas, seguimos atendiéndote en ella.
Un saludo
Vero.
yo estoy en la misma tesitura, me han cancelado la portabilidad a masmovil porque en mi edificio no quedan puertos, es telefonica quien debe abrir esos puertos y se niegan a hacerlo. Claro no les interesa perder un cliente que paga 165€ al mes durante años..........
¿habeis conseguido algo?
Hola AlbertoLopezGonzalo
Bienvenid@ a la Comunidad.
En tu caso, si tienes cobertura de fibra, debes solicitar primero la instalación para que se genere un pedido y acuda un técnico al domicilio. Una vez revise la instalación y compruebe que no hay pares libres, realizaría las gestiones oportunas con el área de instalaciones.
Un saludo
Tere
Hola buenas tardes. Me está pasando lo mismo en un edificio de nueva construcción y no se que hacer.
Buenas tardes Comercial-movistar,
Muchas gracias por su respuesta.
Ya que ustedes no tienen ninguna intención de ayudar en este problema ¿Puede por favor indicarme a que departamento de Telefónica puedo dirigirme?
Gracias,
Luis
