Fi

[caramelo1]

B días. En la zona donde vivo, hasta ahora no había fibra instalada. Pero la empresa adamo se ha encargado de hacer eso, y va pasando por los domicilios, para contratar la conexión. Antes no había ni fibra metida, solo el alcantarillado con el logo de Telefonica en la tapa. Mi duda es si movistar no va a traer su fibra. Aquí, o vamos a tener que morir todos los vecinos a adamo. 

[Técnico-Movistar]

Hola @caramelo1

Contactamos el hilo con los compañeros de comercial para que comprueben la existencia de fibra en la zona.

Un saludo.

Fernando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @caramelo1,

Si eres cliente de Movistar, en el momento que dispongas de cobertura de fibra se te notificará en tu área privada.

Si no eres cliente, accediendo a realizar la contratación del producto que desees podrás comprobar si dispones de fibra en tu domicilio. Te facilitamos este enlace para que puedas comprobarlo.

Un saludo

Mercedes

[caramelo1]

Hay fibra, si, pero de adamo, desde mitad de noviembre, movistar no ha realizado ningún tipo de instalación por esta urbanización de el catllar, Tarragona, urb pins manous 3.el paso de cables lo  ha hecho adamo, y es la única q esta pasando por los domicilios para realizar el alta con ellos, ya que movistar, no ha realizado el paso de fibra por aquí. Es cableado nuevo y de la empresa adamo 

[caramelo1]

Y, si. Soy cliente de movistar, de momento 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @caramelo1

Para poder informarte sobre el despliegue de fibra en tu zona, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).
Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @caramelo1

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @caramelo1,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @caramelo1

En respuesta a tu privado, la consulta de despliegue está trasladada. La respuesta no es inmediata, necesitará como mínimo de 7 días. En el momento que dispongamos, de la información solicitada te la indicaremos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @caramelo1

Estamos pendientes de la respuesta del Área de Despliegue.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial-movistar]

Hola @caramelo1,

Tenemos respuesta del departamento de despliegue. Nos informan que, lamentablemente, no hay cobertura de fibra en tu dirección y de momento no está incluida en el plan de despliegue. 

No facilitan una fecha aproximada de cuando se iniciará, por lo que puedes hacer la reserva de fibra desde este enlace, y de este modo te avisamos en cuanto esté disponible.

¡Esperamos darte buenas noticias muy pronto!

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices y estaremos encantados de atenderte. 

Saludos, Isa.