Internet radio saturado

[DiegoFernandezAlvarez]

Buenos días

Escribo por aquí porque ya no se que hacer, tengo contratado internet radio desde hace años ya que vivo en una zona donde no tengo cobertura de fibra ni de ADSL. Al principio cuando lo contrate funcionaba relativamente bien pero desde mas de un año el servicio es horrible, tengo una velocidad todos los días y a casi todas horas muy inferior a 1 mega, muchos días la velocidad es de 0,01 o 0,03 mb.

Ya ha venido el técnico a mi domicilio varias veces y siempre me dice que me pasa eso por que el repetidor está saturado por que muchos vecinos han contratado también el internet radio, y que deberían de instalar otro repetidor o otra antena y ademas esto cada vez va a peor por que se están construyendo mas viviendas

Además de esto, hemos solicitado la instalación de la fibra, y si hiciese falta estaríamos dispuestos a pagar los vecinos la instalación o parte de ella ya que la fibra llega a unos 2 km de donde vivimos pero no nos dan ni esa opción.

Por favor necesitamos una solución, en nuestra zona vive gente que necesita internet para teletrabajar o para estudiar y también vive gente mayor que necesita tener una cobertura de teléfono en condiciones para cualquier imprevisto que les pueda ocurrir.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Te informamos que desde la Comunidad Movistar no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue.

No obstante podemos trasladar tu consulta al área de despliegue fibra para que puedan aportarnos alguna información más detallada sobre la previsión de fibra en tu zona.

Para ello necesitaríamos que nos facilitaras por mensaje privado los datos del interesado o titular de Movistar en caso que seas cliente (nombre y apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral, coordenadas gps y tlf contacto) lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[DiegoFernandezAlvarez]

Ok gracias

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez,

Estamos con tu caso, ¿nos podrías confirmar por favor el código postal?. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[DiegoFernandezAlvarez]

El código postal es 33394

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez,

Hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra, en cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez,

Hemos pasado la consulta al departamento de despliegue, estamos pendientes de la respuesta. Cualquier cosa te comentamos. 

Saludos Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez

Nos indica el área responsable que lamentablemente no existe previsión a corto plazo de desplegar la Fibra en tu zona.

Al ser cliente en cuanto exista disponibilidad te aparecerá un aviso en tu Área Privada.

Si lo deseas también puedes volver a contactar con nosotr@s en un tiempo para que podamos revisarlo.

Disculpa las molestias 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoFernandezAlvarez

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar