Foro

Avatar de Txolis
Txolis
Yo probé el VDSL
05-07-2021
Resuelto

Sin cobertura de fibra estando la linea instalada en 2018.

Buenos días.

¿Porque la fibra pasa por mi calle pero no hay servicio de fibra a las viviendas?

El servicio que tenemos es de ADSL, que en el mejor de los casos nos  llegan 4,5 Mb, siendo la linea muy antigua por lo que tenemos problemas en el servicio, cortes de servicio, bajas velocidades, etc, pero a la hora de pagar pagamos lo mismo que si tendríamos fibra de 300 Mb.

No entiendo que la fibra pase por la mitad de la calle, en concreto esta sujeta a la fachada del piso donde vivo, pero no se dé el servicio de fibra a las viviendas.

Esta linea se instalo en 2018, y pensábamos  que en poco tiempo no llegaría la fibra a las viviendas, pero han pasado 3 años y no acaba de llegar

Vivimos a 700 metros del centro del pueblo, no estamos alejados en barriadas alejadas, que a día de hoy están teniendo cobertura de fibra.

 

  • Hola Txolis

     

    Desde el Área de Despliegue nos informan que el plazo estimado para disponer de cobertura de Fibra es de 3-6 meses aproximadamente.

     

    Un saludo

    Marcela

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Hola Txolis

     

    Desde el Área de Despliegue nos informan que el plazo estimado para disponer de cobertura de Fibra es de 3-6 meses aproximadamente.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Hola Txolis

     

    Continuamos pendientes de recibir respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Hola Txolis

     

    Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Hola Txolis

     

    Seguimos pendientes de recibir respuesta a tu consulta.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    18-07-2021

    Hola Txolis

     

    Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada, hemos reiterado de nuevo la consulta y esperamos poder informarte lo antes posible.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Hola Txolis

     

    Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Hola Txolis

     

    Hemos comprobado que la dirección facilitada consta en estado de solicitud de permisos. Por este motivo, hemos trasladado una consulta al área de despliegue solicitando más información. Te facilitamos el nº de esta gestión por privado.

     

    En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Hola Txolis

     

     

    Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo


    Ángeles

  • Hola Txolis

     

    Agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

     

    Te informamos que desde la Comunidad Movistar no tenemos información sobre la toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue.

     

    No obstante podemos trasladar tu consulta al área de despliegue fibra para que puedan aportarnos alguna información más detallada sobre la previsión de fibra en tu zona.

     

    Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral y/o coordenadas GPS y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.

     

    Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.


     

    Saludos
    Belén