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Greboul
Más integrado que la RDSI
23-04-2025

Sobre formulario conjunto solicitud instalación fibra óptica en comunidad

Buenas tardes:

 

Nuestro edificio de nueva construcción dispone de RITI, pero el enlace de fibra desde  la arqueta de telecomunicaciones del exterior del edificio con la del edificio que se encuentra enfrente de éste, que sí dispone de acometida de fibra movistar, no se ha realizado. Estamos pensando los vecinos del edificio hacer una petición conjunta, para así ver si se pueden adelantar la viabilidad de que movistar instale dicho enlace. Existe algún formulario conjunto que podamos rellenar y alguna dirección de correo electrónico del departamento de despliegue de fibra óptica, al que podamos enviarlo.

 

Muchas gracias, un saludo.

9 Respuestas

  • Avatar de xllado
    xllado
    Más integrado que la RDSI
    20-01-2026

    OK, pero ese paso ya lo hemos hecho varias veces. Han venido muchos técnicos ya y han tomado fotografías de las arquetas. ¿Hay alguna forma de agilizar el proceso enviando la solicitud conjunta desde la comunidad? ¿Cómo puedo hacer para que venga un nuevo técnico a valorar las obras que hay que realizar?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-01-2026

    xllado Entiendo lo que me comentas, pero es necesario realizar el pedido, ya que cuando el técnico se dirija puede validar las obras correspondientes y solicitarlas. 

  • Avatar de xllado
    xllado
    Más integrado que la RDSI
    20-01-2026

    Ya sabemos que hay cobertura de fibra. Han venido ya varios técnicos a comprobarlo. El problema es que se trata de un edificio de obra nueva que no tiene enlace con la arqueta de telecomunicaciones. Falta realizar la obra en la acera para conectar la cometida general de la fibra con la arqueta del edificio.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-01-2026

    xllado Recibí tus datos y he comprobado que en tu domicilio registra la cobertura de fibra, por lo que es necesario realizar el pedido para que los técnicos se dirijan y efectúen la instalación. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-01-2026

    Hola xllado

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para consultar lo que no indicas, sobre la cobertura de Fibra de tu domicilio, envíanos por mensaje privado los datos del titular, DNI, nombre completo, dirección completa (calle, nº de la calle, localidad, provincia, código postal, referencia catastral), número de teléfono.


    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Saludos. Lourdes

  • Avatar de xllado
    xllado
    Más integrado que la RDSI
    19-01-2026

    Me encuentro exactamente con el mismo problema. ¿Realmente la solictud conjunta lo agiliza? ¿Dónde se puede enviar?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-04-2025

    Hola, Greboul 

     

    Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente para poderte ayudar.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-04-2025

    Hola Greboul 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Para poderte ayudar envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.