Ya han instalado el cable de fibra, y ahora?

Hola josesico

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

No, el paquete essencial ya lo tengo retirado, ya funciona todo, lo único que no he hecho es adquirir un smartphone nuevo, no me interesa, los gratuitos(en alquiler durante 3 años) son peor que el que tengo y estar pagando durante 3 años un móvil no me interesa, cosas mías....

Gracias

Hola josesico

Nos alegra que por cable la velocidad sea la correcta, en todo caso si deseas que se gestione alguna de las opciones que te informamos más arriba, nos indicas y se inicia el proceso.

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes josesico,

Gracias por recuperar el contacto con nosotros y comentarnos la prueba efectuada, nos alegramos de que la velocidad recibida ya sea la adecuada. En cuanto al proceso que te interesa cursar ¿te refieres a  la instalación y configuración de equipos con cable de red?.

Si es así, te dejamos esta información sobre los procesos en actuación domiciliaria a través del técnico Movistar por si fuera de ayuda:

- Desplazamiento de técnico a petición del cliente para realizar alguna modificación sobre su instalación: 60,5€(con IVA 21% incluido) Península

- Reinstalación de cableado telefónico (línea de cobre), de cualquier longitud, incluyendo la roseta telefónica si es necesaria y cambio de acometida: 30,25€ (con IVA 21% incluido) Península

- Instalación y configuración de equipos del cliente (PCs, etc) con cable de red (de cualquier longitud), El coste de la actuación es por cada equipo instalado con un limite de 5 unidades: 12,10€  (con IVA 21% incluido) Península

Muchas gracias, un saludo

Irene
 

Hoy he hecho la prueba con el pc y un cable en condiciones y me da 940mbps, está correcta, el cable con el que hice la prueba hace unos días no marca la categoría y no debe de ser cat 5e,  doy por solucionado todo, estoy pensando en subir donde tengo el pc que tengo como nas y el otro de sobremesa una red por cable ethernet, pero eso ya es cosa mía, gracias.    Un cordial saludo

Hola josesico.

Comprobamos los test nos constan realizados por wifi, tienes conectado un amplificador de red wifi. Cuando sea posible, comprueba la velocidad de conexión con un cable conectado al router. La conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal.

Un saludo.

Angela.

Perdon, que he puesto en el post anterior 4.2 ghz y es 2.4 ghz

Si, cualdo volvi de trabajar esta mañana( trabajo de noche), entre al router y vi una actualizacion, como no tenia aun la respuesta en este foro, le hize un reset al router y volvio de fabrica con la nueva actualizacion instalada, de todas maneras hare lo que habeis dicho de tener el router apagado, hasta el fin de semana no puedo hacer el test por cable en el router, el portatil ahora no lo tengo y tengo que montar uno de los pc de sobremesa que tengo para hacer el test, el pc con lo que los voy a hacer es un AMD ryzen 5600 montado en una asus tuf gaming b550 E wiffi(6) que soporta perfectamente 1gb en su tarjeta ethernet y tiene 16mb de ram, las pruebas que he podido hacer con el movil por wifi al lado del router siguen siendo bajas, estoy conectado a la red de 5g y no pasa de 430Mbps de bajada y 512,3Mbps de subida, con la red de 4,2ghz lo mismo, le he hecho varios test sin ningun cable ethernet enchufado al router ni ningun dispositivo por wifi y sin desco(de hecho el desco no lo tengo enchufado porque tengo la tv basica y tengo una smartv android con la app de movistar), se que lo fiable es como me decis vosotros pero he hecho la misma prueba que hizo el técnico que la instalo, sin pc, me parece que se queda muy corta para 1gb, un amigo mio autonomo le habeis contratado 600mb de fibra y en su casa por movil tiene test mas altos que los mios.

Un cordial saludo, a ver cuando le puedo hacer por cable el test

Buenas tardes josesico,

Hemos llevado a cabo una actualización en tu conexión. Cuando puedas, para que se detecte desenchufa de corriente eléctrica primero el descodificador de Movistar TV y con él desconectado desenchufa después el router. Ten ambos al menos un minuto desenchufados y conecta solamente el router, espera que se quede con las leds en azul y conecta luego el descodificador.

Cuando lo tengas, desactiva la función del wifi en los dispositivos que suelas vincular al router desde el propio menú de los equipos. Y conecta el PC con cable ethernet directo al router. 

Te enviamos los requisitos de la tarifa que tienes contratada para poder alcanzar hasta 1Gb, revisa que estén correctos:

- Cable al router: UTP-5e o superior (puedes comprobar la categoría del mismo escrita en él)

- Adaptador de red Gigabite Ethernet (excepto los conectados USB 2.0)

- Procesador i5-7200U (Intel) de séptima generación o superior. Equivalente en AMD

- Memoria RAM 8Gb  

- Tarjeta de red 1Gb

- version de sistema operativo 32 o 64 bits

- Sistema operativo actualizado (Windows 7 o 10) y libre de virus/malware

- Navegador: Firefox, Chrome o Edge

- Para efectuar la prueba hay que arrancar el PC en modo seguro con conexiones de red

- Todos los dispositivos conectados al router deberán tener wifi desactivado

- Un solo cable conectado a un puerto de ethernet 
 

Te dejamos el enlace al test para que puedas probarlo a cursar posteriormente. 

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola josesico

Vamos a trasladar tu hilo al foro técnico para que puedan ayudarte.

Un saludo

Gema