PASAR MI LINEA PRINCIPAL A ADICIONAL

[apradav]

Quisiera hacer este cambio como lo puedo hacer?, He llamado tres veces al 1004 y aparentemente han tomado nota, pero no han hecho nada.  Hace una semana hice una portabilidad a mi contrato fusión y les indiqué, como condición necesaria, que el número portado tendría que ser el principal, me dijeron que no habría problema, pero ha pasado más de una semana y me han hecho caso omiso.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @apradav

  Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

  Vamos a comprobar el progreso de la gestión solicitada. Necesitamos que nos envíes  por privado, a través de este enlace, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfonos y el orden de las líneas.

Un saludo
María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @apradav

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

Un saludo

Mónica

[apradav]

No funciona el enlace para poder contestar😠

[Comercial.Global_movistar]

Hola @apradav

Puedes intentarlo como de este modo ¿Cómo envío un privado?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @apradav

Te confirmamos que hemos recibido tu mensaje privado correctamente pero sería necesario que nos facilitaras la numeración de la línea que deseas pasar a secundaria más el nombre y apellidos asociado al DNI indicado en el privado. 

Pulsa aquí para que recibamos tu post por privado. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @apradav 🙂

Gracias por enviar los datos solicitados. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[apradav]

• Gracias por contactar con el canal on line de Movistar (www.movistar.es)

Lo primero de todo, pedirte disculpas por el retraso en la respuesta al correo que nos has enviado el día 4/8 pues, por una incidencia técnica no nos ha sido posible recibirlo antes.

En relación a tú correo indicarte que, con fecha 20/8/2020 he realizado el cambio en la línea 649****64 ( pedido: 437498442020 ) , quedando ésta como la principal del Paquete Fusión.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 ESTA ES MI RESPUESTA

Buenas noches. Estoy desmoralizado porque he comprobado que la línea 649xxxx64 sigue sin ser la principal, a pesar de su afirmación. Han pasado muchos días y he decidido volver, la semana próxima a mi operador anterior que no me daba tantos problemas ni prometía cosas que.nl cumplía. TAN DIFÍCIL ES QUE LA LINEA 649xxxx64 SEA LA PRINCIPAL? Es algo que no puedo entender pues cuando solicité la portabilidad para Vdes de dicha línea, lo dije como condición necesaria que no han cumplido, a pesar de la promesa de la operadora en el sentido que no habría ningún problema.

Por otra parte NO DESEO ni he deseado nunca la línea 608xxxx55, denla de baja, por favor.

*Editado: Expone datos privados.

[Comercial_movistar]

Hola @apradav

Hemos editado tu post al estar expuestas tus líneas móviles.

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos envíes el DNI por mensaje privado, el Sistema indica que es erróneo.

En todo caso, te sugerimos que cambies la contraseña de acceso a tu Área Privada por si no se ha actualizado la gestión en la misma.

Por otra parte, puedes gestionar la baja de la línea móvil que indicas desde el Área Privada o bien desde este enlace.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @apradav

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.

Un saludo

Marcela

[apradav · Accepted solution]

Ya está resuelto. Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @apradav

Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites. 

Saludos

Margarita